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Bonsoir je viens vers vous car je n'ai plus de réponse. 

J'ai un problème de connexion depuis plusieurs semaines, j'avais internet et puis l'heure d'après plus rien et ainsi de suite. J'ai contacté à plusieurs reprises Orange, un technicien est venu (est resté 3 min) et toujours rien. J'ai fini par emprunter la livebox play de mes parents pour voir si cela fonctionnait et la miracle tout fonctionne le réseau Orange est trouvé. Je vais en boutique, demande la même livebox, l'installe chez moi et là le réseau est non détecté ! Je ne sais plus quoi faire, sachant que lorsque je suis allée en boutique, le conseiller m'a bien confirmé que si avec la livebox de mes parents cela fonctionnait le problème ne venait pas de ma ligne.

Est ce que quelqu'un a déjà eu ce problème cela m'aiderait beaucoup.merci à vous 

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Bonsoir @Vaness1986 

Lorsque c’est TA livebox qui est connectée si tu ouvre ton navigateur internet habituel et que dans la barre d'adresse en haut tu tapes 192.168.1.1, tu as quoi comme message à l’écran ?.

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Bonjour @Vaness1986 

Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

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bonjour @Vaness1986 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt