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internet & fixe ma connexion

Livebox non reconnue

ARVI
contributeur
1 081  

Livebox non reconnue

Bonjour j'ai changé cette semaine ma Livebox comme m'a conseillé le service technique. Tout fonctionne bien mais j'ai un message qui me dit que je suis connecté à Internet mais que ce n'est pas une Livebox ???

 

Telechargement d'un logiciel de test, exact, meme message et on me demande d'appeler le 3900, mais il y a 24 minutes d'attente ?

 

Alors si quelqu'un peut m'en dire plus.

2 RÉPONSES 2
gilou11
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 014  

Re : Livebox non reconnue

Bonjour ARVI,


Pouvez-vous préciser votre question ? S'agit-il du logiciel ma Livebox sur pc ?



Bonne journée.


Gilles.

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fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
961  

Re : Livebox non reconnue

salut

 

pourrais tu nous en dire un peu plus :

- quelle version de windows?
- connexion wifi ou ethernet?
- quel navigateur?
- utilises tu les outils orange pour te connecter/naviguer? Si c'est le cas, débarrasses toi de ces outils qui en agissant en surcouche des outils réseau de windows provoquent conflits, bugs et ralentissements. Vois cette procédure détaillée :
http://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/A-lire-avant-de-poser-une-question-concernant-la-connexi...

Plus d'outils orange = plus d'ennuis

Et l'accès à tes services est toujours possible, même plus simplement.

Si tu as une livebox Play (la noire), normalement il n'y a plus de CD Orange fourni, pour peu que tu aies eu une ancienne box aupravant, je préfère poser la question

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