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Bonjour,

Je rencontre quelques problèmes avec ma Livebox play depuis hier.

En effet, hier, j'ai du rentrer mes identifiants à 2 reprises. J'ai toutefois réussi à me connecter.

En revanche, en rentrant ce soir, aucun de mes appareils ne se connectaient au wifi. En branchant mon MacBook Pro en ethernet, j'ai eu accès à la Livebox mais pas d'accès à internet alors qu'il est indiqué que la Livebox est connectée.

Si quelqu'un a une idée....

Merci d'avance pour votre aide.

[#2]

Bonjour Sdibad

Ce genre de problème se traite de manière très radicale :

• Soit la réinitialisation usine de la box remet tout en ordre de marche
• Soit, il faut la changer

Avant de pratiquer un retour à la configuration usine

Assure toi de disposer de tes identifiants.

Tu peux les trouver, dans ton courrier de bienvenue ou dans ton espace client.

Assure toi aussi d'avoir bien noté tes paramétrages personnels.

Notes importantes :

1. La sauvegarde de la configuration de la Livebox n'est pas une bonne chose à partir du moment où la box commence à avoir un comportement anormal ; il est inutile de sauvegarder une configuration douteuse.
2. Après une installation d'une box, puis ensuite après avoir constaté plusieurs jours de bons fonctionnements, il est prudent de sauvegarder la configuration. En cas d'échange pour une box identique, il sera alors possible d'appliquer votre ancienne configuration plutôt que de ressaisir l'identifiant de connexion.

 Cordialement

PhilDur