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Bonsoir.

Oui il n'y a certainement rien de complexe pour vous mais pour moi dévisser et revisser qqch que je ne connais pas, ça ne l'est pas. Et puis devoir racheter des cables ou autre chose pour ma box alors que celle-ci est comprise dans mon abonnement que je paye déjà suffisament, cela me pose problème.

Je veux bien appeller le 3900, mais n'ayant plus le téléphone fixe, je vais devoir payer ma communication avec mon portable si je comprends bien? C'est pour ça que je passe par ici.

Merci de votre aide.

bonne fin de journée.

[#2]

salut

la box est certes comprise dans ton offre, mais les consommables (câbles et filtres) sont à ta charge

Crois moi, les manipulations proposées sont à la portée de n'importe qui, sinon, nous les proposerions pas

Si tu ne  veux pas appeler le service client, il faut que tu attendes le passage d'un webconseiller

Sinon, tu appelles avec ton portable et tu demandes à être rappelé

Autre option, tu appelles depuis un voisin/ami, et au moment où le message demande de confirmer le numéro, tu réponds "non" et donnes ton numéro

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Ok merci pour l'explication je vais voir ça avec le 3900.

Et si un webconseiller passe par là aussi...

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Tous les voyants sont verts. Tout est revenu télé, tel, internet normalement mais maintenant je n'arrive plus à me connecter en wifi a ma box! Pb de dns soit disant! Que dois je faire?

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Et ça recommence voyant qui alterne entre orange et rouge!!!!

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salut

si tu as fait tout ce qui a déjà été conseillé plus tôt sur ta desserte domestique, direction l'assistance pour tester la ligne et la box

Il n'est pas exclu que le souci vienne de là

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Bonjour zizazi,

Je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Bonne journée.

Chantal