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[#1]

Ma livebox indique 

RESEAU ORANGE NON DÉTECTÉ 

J'ai lancé un diagnostic puis j'ai vérifié la connexion livebox / prise murale. Aucun changement.

Que faire ?

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pas bonjour non plus @BM5575 

fibre ou ADSL/VDSL ?

un incident local est il déclaré ?

si non, ça va dépendre si tu es en ADSL/VDSL ou en fibre

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@BM5575 

vérifie si un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

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salut @melet39  (grilled au passage )

avant d'appeler le 3900, en ADSL/VDSL il y a des choses à faire

et on ne sait pas si @BM5575  est en fibre ou en ADSL/VDSL

alors vitesse et précipitation, cool la vie

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Bonjour @BM5575,

Afin de vous apporter mon aide pour la panne de votre ligne, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Myrielle