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[#1]

Bonjour, ma livebox était défaillante au niveau des rj45

.suite au remplacement impossible de me connecter le voyant blanc clignote « défaut de connexion « , mais l’ensemble est bien raccordé.

Pouvez-vous svp m’aider?

bien à vous 

[#2]

Bonjour @Olmaki77 

Appelle l'assistance Orange 3900.

Possible que le numéro de l'ONT (interface optique) de ta nouvelle livebox n'ait pas été rentré dans les serveurs chez Orange...🤔

Cordialement
Daniel35
.

[#3]

Bonjour @Olmaki77,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile) et le numéro de série ONT de votre nouvelle Livebox, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

💡 Le numéro de série de l'ONT est visible sur l'étiquette positionnée sous la Livebox 5 ou sur la boîte d'emballage à la suite de la mention "Numéro de série ONT intégré".

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

[#4 · Accepted solution]

Merci Kevin, je viens de régler le problème ONT avec les techniciens d'Orange 👍

problème résolu , effectivement la nouvelle livebox n'était pas enregistrée sur le réseau

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Re @Olmaki77 

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@Olmaki77  a écrit :

...je viens de régler le problème ONT avec les techniciens d'Orange 👍

problème résolu , effectivement la nouvelle livebox n'était pas enregistrée sur le réseau

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Heureux pour toi si OK.

Le diagnostic était le bon.😃

Bonne continuation.

Cordialement
Daniel35
.

[#6]

@Olmaki77,

Je vous en prie, c'est moi qui vous remercie pour votre retour. 😊

✉ Un message privé va vous être envoyé, je vous invite à en prendre connaissance.

Je vous souhaite une bonne journée.

Kévin