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MAJ Livebox 2 puis déconnexions intempestives et bridage débit.
Bonjour,
Ma Livebox 2 comme beaucoup d'autres vient de recevoir un nouveau firmware.
Depuis, j'ai continuellement des deconnexions intempestives : par heure je dois en avoir une à 4, de même mon debit qui etait de 15 megas et descendu à 10, je suppose que le DLM a bridé mon debit.
Depuis un an et demi je n'avais aucune deconnexion et un debit réel toujours maxi de 15 megas.
Je soupçonne le nouveau firmware d'être en cause.
Quoi faire pour retrouver ma connexion d'avant ?
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Re : MAJ Livebox 2 puis déconnexions intempestives et bridage débit.
salut @looping27
si le DLM est passé en mode bridage, c'est qu'il y a un problème sous jacent à régler
Les livebox 2 ont désormais le même firmware que les Livebox Play, et elles sont très sensibles à la qualité de la connexion
avant de se précipiter à l'assistance pour demander la remontée du débit ou pire la suppression du DLM, une ligne comportant des éléments électroniques qui peuvent se détériorer, fais les manipulation suivantes sur ta ligne :
- changes de filtre (éviter les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins). Si tu as une offre Open ou sans ligne fixe, tu peux même te brancher directement sans filtre
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise
Ensuite, contacte l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box
En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.
S'il s'avère qu'une intervention d'un technicien est nécessaire, tu devrais normalement recevoir un SMS t'avertissant d'un risque de facturation de 69 euros. Sache que cette facturation ne surviendra que si le défaut est localisé sur la partie domestique de ton installation.
C'est pour cette raison que tu dois commencer par faire ce qui est conseillé.
En cas d'absence de défaut ou dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du bridage du DLM
PS : le bridage du débit par le DLM est la conséquence, pas la cause
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Re : MAJ Livebox 2 puis déconnexions intempestives et bridage débit.
Merci d'avoir repondu, j'ai regardé et les connexions ne sont pas abimées pour tout le reste que tu preconises tout est OK. Le debit a de nouveau été bridé, il a encore descendu de 2 megas, la marge de bruit est passé de 15 à 19 db