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Bonjour 

depuis quelque temps ma connexion était plus lente 

difficile de charger canal + ala demande par exemple et lenteur dans internet 

jz change de live box 

je change de décodeur canal 
jz rebranche 

cela marche 2 jours et plus rien 

j’appelle le 3900 on me dit ( robot ) après test  que la ligne esr défectueuse Er que des techniciens vont intervenir à distance 2 jours plus tard 

soit aujourd’hui ce matin 

ce soir 

toujours rien 

plus de télé plus d’internet 

je ne sais qui appeler pour avoir des «  vrais gens » au bout du fil 

merci er bonne soirée 

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bonsoir @Clo2210 

insiste au 3900 en changeant de mot clé à chaque fois pour éviter le robot

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Bonjour @Clo2210

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

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bonsoir @Clo2210 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour @Clo2210 

Afin d'accéder à votre dossier, je vous réinvite à nous communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

[#6]

bonjour @Clo2210 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt