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Bonjour, je viens de déménager et j'ai installé la livebox 4 contrat livebox play. Orange m'affirme que l'accès internet est fait et que je peux brancher la livebox mais chaque fois que j'essaie elle-même note qu'elle ne synchronise pas et que je dois vérifier mes branchements. Je suis sûre que les branchements sont correctement faits. Que dois-je faire ? Je ne peux pas appeler car le réseau et très mauvais et dès que je **bip** avec un conseiller ça coupe. Merci pour votre aide

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bonjour @Chris611

as tu recu le sms avec le lien d'activation

cdt

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Bonjour,
J'ai reçu le SMS m'indiquant que je pouvais brancher la livebox mais je ne reçois pas le SMS avec le lien d'activation

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re @Chris611

voir ici

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-d-acces...

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J'ai déjà essayé hier à plusieurs reprises, en connectant la livebox à mon ordinateur apparaît le même message de vérifier les branchements. Je n'ai aucun moyen de remplir les identifiants. J'ai essayé de faire toutes les manipulations recommandées sur le site d'orange, sans résultat. Pas plus d'aide par le chat

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Bonjour @Chris611 

Je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Bonne journée.

Chantal

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Bonjour, suite à l'orage qu'il y a eu dans notre département(35), nous avons du changer de LiveBox via une boutique Orange. Le problème est que la nouvelle ne se synchronise pas depuis 24h. Est-ce quelqu'un peut nous aider svp ? 

Merci !

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bonjour @Johana35

as tu recu le sms d'activation ?

sinon,débranche électriquement attendre 5 minutes et rebrancher

quelle livebox s'agit il

cdt

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Bonjour @melet39 , merci pour votre réponse, alors non, nous n'avons pas eu de sms et nous avons essayé plusieurs fois, sans succès. 

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re @Johana35

voir ici

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-d-acces...

cdt