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Ma télé prend toute la bande passante !

MarionS
contributeur
2 917  

Ma télé prend toute la bande passante !

Impossible de naviguer sur internet correctement lorsque ma tv est allumée, je ne peux même pas parler avec quelqu'un sur Skype ou regarder une video en 720p. Je pense que c'est parce que ma tv est en HD.

J'ai essayé de contacter le service client par téléphone mais impossible d'avoir quelqu'un..

 

Quelqu'un a une solution ?

 

Merci d'avance.

 

2 RÉPONSES 2
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
2 884  

Re : Ma télé prend toute la bande passante !

Salut

 

tout d'abord, quelques précisions

 

Ta ligne permet un débit donné, partagé entre les utilisateurs.

 

La TV, lorsqu'elle est allumé consomme environ 5 mégas en SD et 10 mégas en HD

 

En gros, tu as deux cas de figure :

- TV éteinte : la totalité du débit est disponible pour le surf

- TV allumé : le débit disponible pour le surf est le débit de ta ligne moins le débit pris par la TV

 

Maintenant, il faut voir du côté de ta ligne, histoire de s'assurer qu'il n'y a pas de souci

 

Commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes admin/admin comme identifiant/mot de passe puis valides
- avec une livebox 2 Sagem, tu cliques sur l'onglet "configuration" puis tu vas dans les informations système
- avec une livebox 2 ZTE, tu cliques sur l'onglet assistance/assistance avancée & support client/informations système/ADSL
- tu fais un copier/coller des valeurs suivantes :
1.14 Atténuation montante : ?? dB
1.15 Atténuation descendante : ?? dB
1.16 Marge au bruit sens montant : ?? dB
1.17 Marge au bruit descendante : ?? dB
1.18 Débit montant maximum : ?? kb/s
1.19 Débit descendant maximum : ?? kb/s

Avec une livebox play, ou une livebox 2 nouveau firmware, une fois arrivé à la page de configuration par le 192.168.1.1, taper le mot de passe en haut à droite de l'écran, puis aller dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis vas sur un site comme degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation descendante théorique.

Avec une livebox à voyants rouges, il faut les informations de l'atténuation de boucle locale et distantes, et les marges SNR obtenues dans ce menu :
http://www.porciello.com/inventel/infossystem.htm

 

Est ce que la TV HD est activée sur ton compte (est ce que les autres chaînes que la TNT sont en HD)

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
JeanClaude64
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 779  

Re : Ma télé prend toute la bande passante !

Bonjour   MarionS,

Je vous propose mon aide.

Pourriez vous me préciser par message privé vos coordonnées afin que je puisse étudier le problème ? ( numéro de téléphone fixe, de mobile et de compte internet ).


Merci


Bonne journée,


Jean Claude


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