Bonjour fredolerouge,
Effectivement, je n'avais pas percuté que le forum était géré par des clients d'orange et je m'en excuse. Je te remercie aussi de me consacrer de ton temps libre. Le fait est que j'avais déjà ouvert un topic il y a quelques semaines :
http://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Probl%C3%A8me-de-connexion/m-p/409701#U409701
Pour faire un copier-coller des données importantes :
Je possède une livebox play, connexion en wifi de préférence.
OS : Windows 8.1
résultat degrouptest :
longueur de ligne :2162 mètres
affaiblissement théorique : 32.43dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 10.71 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible
Débit et marge au bruit
- 2.5
débit de synchronisation DSL montante
892 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
6997 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
14.0 dB
Et pour résumer la situation, j'ai plusieurs problèmes sur ma ligne :
- De manière quasi-quotidienne, à différents moments de la journée et de la nuit (14h, 19h, 23h, sans doute plus souvent encore), la connexion plante totalement, ça affiche d'abord toutes les barres sur le wifi comme si j'avais une connexion au max, puis mon ordinateur se déconnecte de la livebox et je dois le reconnecter manuellement. Ces déconnections durent de manière répétée pendant 10-15 minutes.
- Assez régulièrement, et ça peut être à tout moment dans la journée, la connexion devient instable : en faisant un ping de google dans l'invite de commande, le temps de latence est de 30ms pendant 2-10s puis monte à 300-1200ms et redescend et ainsi de suite parfois pendant plusieurs heures.
- J'ai aussi une chute du débit de temps en temps où le temps de latence se stabilise à 200-600ms.
Avec les trois problèmes en même temps c'est pratiquement invivable.
Concernant le navigateur j'utilise mozilla firefox, aucun outil orange cependant. Comme dit dans mon ancien topic, ces problèmes apparaissent sur plusieurs ordinateurs, j'ai changé le mien il y a peu de temps et j'avais déjà ces problèmes avant.
D'après orange, même s'ils ne l'ont jamais dit clairement, ça pourrait venir d'interférences sur la ligne, en tout cas la première intervention n'a rien donné comme résultats, le technicien a ensuite installé un boîtier directement relié à l'extérieur en changeant les câbles pendant la deuxième intervention, pour la troisième intervention hier il n'a vu aucun problème, tout semblait fonctionner, il a donc shunté la livebox au boîtier pour voir si le problème venait de chez nous ou de chez eux. Depuis, il n'y a que des problèmes entre la connexion instable toute la journée et la télévision qui reste en "démarrage" pendant 1/2 heure. J'ai bien sûr rebranché normalement la livebox en voyant ça mais les problèmes se maintiennent.
Je précise de plus qu'un antenniste était passé il y a deux mois pour un autre problème, et il avait constaté lui-aussi de grosses interférences qu'il n'expliquait pas ; j'ai déjà donné tous ces éléments à orange mais ils font la sourde oreille et semblent partir du principe que le problème vient uniquement de chez moi.
Merci d'avance si tu peux m'aider et encore désolé pour mon pétage de câble...
