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Bonsoir, je viens a vous avant de contactez le service client.

J'ai fais une deuxieme ouverture de ligne avec Orange, j'ai fais des test de débit avec mes differente ligne et il s'avere qu'avec la ligne de la concurrence je suis au alentours des 1600Ko/s alors qu'avec ma nouvelle ligne orange qui a été activé aujourd'hui je suis a environ 90-110Ko/s avec tv acitvé. Je pense qu'il doit y avoir un soucis quelque part. 

Voici mes informations system

• Etat de la ligne DSL
• 2.1
  statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  ADSL
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  14 janvier 2015, 21 h 17 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  00 j 01 h 39 m 24 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  1017 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  7160 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  21.2 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

Merci de vos réponse.

[#2]

salut @algerino38 

ta box est sycnhronisée à 7,1 mégas, mais la marge au bruit est assez élevée

Pourrais tu faire un test d'éligibilité sur degrouptest et nous donner la valeur de l'atténuation/affaiblissement et le nom du central téléphonique

[#3]

Bonjour Algerino38,

Concernant vos soucis de débit internet, afin de faire un diagnostic de votre ligne, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

Cordialement,

Philippe