Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe ma connexion

Mauvaise configuration du routeur d'Orange qui me fais passer par Francfort

Gatrox
contributeur
959  

Mauvaise configuration du routeur d'Orange qui me fais passer par Francfort

Bonjour,

 

Je rencontre ce problème depuis environ 3 mois (depuis que j'ai souscrit a la Fibre Orange), si le serveur auquel je veut y accéder ce trouve a Paris, cela passe systématiquement par Francfort au lieu d'aller sur Paris directement. je vous joint quelques traceroutes :

 

 

|------------------------------------------------------------------------------------------|
|                                      WinMTR statistics                                   |
|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
|                                 LIVEBOX -    0 |   38 |   38 |    0 |    0 |    3 |    0 |
|                           80.10.238.117 -    0 |   38 |   38 |    1 |    2 |    8 |    2 |
|        ae106-0.ncann201.rbci.orange.net -    0 |   38 |   38 |    1 |    5 |   38 |    2 |
|         ae42-0.nilyo201.rbci.orange.net -    0 |   38 |   38 |    4 |    5 |   12 |    5 |
|                          81.253.184.114 -    0 |   38 |   38 |   14 |   15 |   28 |   15 |
|   be5511.agr41.fra03.atlas.cogentco.com -    0 |   38 |   38 |   14 |   15 |   18 |   15 |
|   be3187.ccr42.fra03.atlas.cogentco.com -    0 |   38 |   38 |   14 |   20 |  126 |   15 |
|   be2814.ccr42.ams03.atlas.cogentco.com -    0 |   38 |   38 |   21 |   80 |  191 |   22 |
|  be12266.ccr42.par01.atlas.cogentco.com -    0 |   38 |   38 |   20 |   21 |   28 |   21 |
|gi0-7-0-18.5.agr22.par01.atlas.cogentco.com -    0 |   38 |   38 |   20 |   20 |   21 |   21 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
   WinMTR v1.00 GPLv2 (original by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider)

 


La sur ce traceroute, on fait comme chemin : Annecy => Lyon => Francfort => Amsterdam => Paris

 

(l'adresse IP je l'ai obtenu sur le looking glass de Cogentco)

 

 

|------------------------------------------------------------------------------------------|
|                                      WinMTR statistics                                   |
|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
|                                 LIVEBOX -    0 |   10 |   10 |    0 |    1 |   14 |    0 |
|                           80.10.238.117 -    0 |   10 |   10 |    2 |    3 |   15 |    2 |
|        ae106-0.ncann201.rbci.orange.net -    0 |   10 |   10 |    1 |    4 |   15 |    2 |
|         ae42-0.nilyo201.rbci.orange.net -    0 |   10 |   10 |    5 |    6 |   15 |    5 |
|                          81.253.184.114 -    0 |   10 |   10 |   15 |   29 |   72 |   15 |
|             ffm-b5-link.ip.twelve99.net -    0 |   10 |   10 |   15 |   15 |   15 |   15 |
|            ffm-bb1-link.ip.twelve99.net -    0 |   10 |   10 |   15 |   15 |   15 |   15 |
|            prs-bb1-link.ip.twelve99.net -    0 |   10 |   10 |   17 |   17 |   18 |   17 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
   WinMTR v1.00 GPLv2 (original by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider)

 

 


Sur ce traceroute, j'ai récupérer une IP provenant d'un des routeurs de twelve99 sur Paris. Et la pareil je vais sur Francfort pour revenir sur Paris.

 

(l'adresse IP je l'ai obtenu sur le looking glass de twelve99)

 

 

|------------------------------------------------------------------------------------------|
|                                      WinMTR statistics                                   |
|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
|                                 LIVEBOX -    0 |   11 |   11 |    0 |    1 |   14 |    0 |
|                           80.10.238.117 -    0 |   11 |   11 |    1 |    2 |    9 |    2 |
|        ae106-0.ncann201.rbci.orange.net -    0 |   11 |   11 |    2 |    2 |    3 |    2 |
|         ae42-0.nilyo201.rbci.orange.net -    0 |   11 |   11 |    4 |    6 |   15 |    5 |
|                          81.253.184.114 -    0 |   11 |   11 |   14 |   15 |   22 |   19 |
|        ae-8.edge9.Frankfurt1.Level3.net -    0 |   11 |   11 |   14 |   15 |   26 |   14 |
|         ae2.3201.ear1.Paris1.level3.net -   40 |    5 |    3 |   17 |   17 |   17 |   17 |
|       CHOOPA-LLC.ear1.Paris1.Level3.net -   10 |   10 |    9 |   16 |   19 |   31 |   16 |
|                      Request timed out. -  100 |    3 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                      Request timed out. -  100 |    3 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                      Request timed out. -  100 |    3 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|     108.61.209.127.vultrusercontent.com -    0 |   10 |   10 |   16 |   18 |   31 |   17 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
   WinMTR v1.00 GPLv2 (original by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider)

 

 


Sur ce traceroute j'ai recupérer une des IP de Vultr situé a Paris et la pareil, je passe par Francfort pour revenir sur Paris.

 

(l'adresse IP je l'ai obtenu sur le looking glass de Vultr)

 

Et voici avec un VPN sur un serveur a Paris et la magie !

 

Avec Cogentco :

 

 

|------------------------------------------------------------------------------------------|
|                                      WinMTR statistics                                   |
|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
|                             10.123.94.1 -    0 |   40 |   40 |   10 |   10 |   15 |   15 |
|            irb-0.agg1v.par1.fr.m247.com -   20 |   15 |   12 |    0 | 2229 | 4739 | 3063 |
|         xe-2-0-3-0.bb2.par1.fr.m247.com -    0 |   40 |   40 |   10 |   12 |   77 |   13 |
|                      Request timed out. -  100 |    8 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|   be2921.ccr41.par01.atlas.cogentco.com -    0 |   40 |   40 |   11 |   15 |  150 |  150 |
|gi0-7-0-18.5.agr22.par01.atlas.cogentco.com -    0 |   40 |   40 |   10 |   14 |  120 |  120 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
   WinMTR v1.00 GPLv2 (original by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider)

 


Avec twelve99 :

 

 

|------------------------------------------------------------------------------------------|
|                                      WinMTR statistics                                   |
|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
|                            10.111.166.1 -    0 |   10 |   10 |    8 |   10 |   15 |   10 |
|            irb-0.agg1v.par1.fr.m247.com -    0 |    7 |    7 |  329 | 1236 | 2466 | 2466 |
|                         217.138.223.202 -    0 |   10 |   10 |   10 |   10 |   15 |   15 |
|             prs-b8-link.ip.twelve99.net -    0 |   10 |   10 |   10 |   11 |   15 |   10 |
|            prs-bb1-link.ip.twelve99.net -    0 |   10 |   10 |   10 |   12 |   20 |   11 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
   WinMTR v1.00 GPLv2 (original by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider)

 


Et avec du Level3 :

 

|------------------------------------------------------------------------------------------|
|                                      WinMTR statistics                                   |
|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
|                            10.111.166.1 -    0 |   34 |   34 |    9 |   10 |   15 |   10 |
|            irb-0.agg1v.par1.fr.m247.com -   18 |   17 |   14 |    0 |  822 | 3813 |   31 |
|                         217.138.223.188 -    0 |   34 |   34 |    9 |   13 |  100 |   10 |
|       5-1-16-200.ear2.Paris1.Level3.net -    0 |   34 |   34 |    9 |   12 |   69 |   10 |
|         ae2.3201.ear1.Paris1.level3.net -   28 |   18 |   13 |   10 |   10 |   11 |   10 |
|       CHOOPA-LLC.ear1.Paris1.Level3.net -    0 |   34 |   34 |   10 |   14 |   81 |   10 |
|                      Request timed out. -  100 |    7 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                      Request timed out. -  100 |    7 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                      Request timed out. -  100 |    7 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|     108.61.209.127.vultrusercontent.com -    0 |   34 |   34 |    9 |   10 |   15 |   15 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
   WinMTR v1.00 GPLv2 (original by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider)


Donc voila je m'excuse pour tout ces traceroute mais c'est pour vous prouvez que cela ne vient pas des Transitaires quelconque, donc ce n'est pas un routeur de twelve99 ou Cogentco et j'en passe.. Qui sature et qui me fais passer par un autre chemin, la non c'est vraiment sur l'un des routeur d'Orange qui je pense sont mal configuré pour me faire passer plutôt par Francfort au lieu de Paris directement.

 

Et petite anecdote cela c'est passé il y a quelque jours, j'ai constaté que mon ping avais drastiquement baissé et je vais aller faire un traceroute pour voir ce qui passe et bizarrement, le seul routeur qui a changé dans le traceroute c'est le routeur d'Orange situé a Annecy et j'ai fais plusieurs tests sur plusieurs serveurs et effectivement, je ne passais plus par Francfort mais bien a Paris et j'avais environt 9ms ce qui était parfait et c'est ce que je devrais avoir normalement mais sauf que cette joie a duré que seulement une journée et vers 20h je repassais par l'ancien routeur d'Orange et je repassais donc par Francfort et mon ping a augmenté forcément.

 

Donc si ca serais possible de faire remonté ca a quelqu'un et qui puisse me faire changé de routeur dont celui qui ce nomme : ae106-0.ncann201.rbci.orange.net car je suis persuadé que c'est celui la qui me fais passer par Francfort.

7 RÉPONSES 7
ElMajor
incollable
incollable
933  

Re: Mauvaise configuration du routeur d'Orange qui me fais passer par Francfort

Bonjour @Gatrox !

 

Effectivement ce n'est pas normal que tu passes par autant de route avant d'atteindre le routeur situé sur Paris... Mais je pense que l'on ne pourra pas faire grand chose pour toi.

 

As-tu essayé d'en parler avec le support Orange ? (Le N1 laisse tomber, c'est trop technique pour eux. Le N1 pourra forcer ton dossier au N2) Sinon, as-tu tenté un renouvellement de ton adresse IP via ton espace client en ligne ?

 

Cordialement

Le principe de l'évolution est beaucoup plus rapide en informatique que chez le bipède. JEAN DION
black-iceTM
contributeur occasionnel
903  

Re: Mauvaise configuration du routeur d'Orange qui me fais passer par Francfort

bonjour @Gatrox 

@ElMajor 

seul un webconseiller comme @Raphael_M @Nicolas_ @Inès_T @Nicolas_M @Pedro_C  peuvent traiter ta requete car nous ne sommes que de simple contributeurs

@+

Cecile_M
Webconseiller
Webconseiller
838  

Re : Mauvaise configuration du routeur d'Orange qui me fais passer par Francfort

Bonjour @Gatrox,

Rassurez-vous, nous allons vous accompagner.

Pour cela et afin d'investiguer autour de votre situation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Cécile


 

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Gatrox
contributeur
799  

Re: Re : Mauvaise configuration du routeur d'Orange qui me fais passer par Francfort

Bonjour @Cecile_M,

 

C'est fait, je vous ai envoyé par message privé mes coordonnées

 

Bonne journée

Ludovic__B
Webconseiller
Webconseiller
725  

Re: Re : Mauvaise configuration du routeur d'Orange qui me fais passer par Francfort

Bonjour @Gatrox,


Je prends connaissance de vos messages et des difficultés que vous rencontrez.


Afin d'aller plus loin dans nos investigations, pouvez-vous me dire lors de quel utilisation vous constatez ces latences ?


De plus, Je vous invite à réaliser un tracert (avec les lien ci-dessous afin de les avoirs au bon format pour expertise) vers le serveur ou le site concerné au moment où les lenteurs sont constatées et à nous faire parvenir, en retour, une copie d'écran.


1️⃣ Réalisez 1 tracert, horodaté et en en nous fournissant l'adresse IP de l'équipement depuis lequel vous réalisez ce tracert ?


- Sur PC : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/depanner/probleme-de-navigation/impossible-de...
- Sur MAC : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/depanner/probleme-de-navigation/impossible-de...

2️⃣ Réaliser une commande pour les pertes de paquets (même chemin ou presque) :


Voici comment s'y prendre. La commande à saisir (en lieu et place de "tracert...") est la suivante ping - t [suivi de l'adresse du serveur].
- 1️⃣ Laissez la commande se dérouler pendant environ 2 minutes.
- 2️⃣ Agrandissez au maximum la taille de la fenêtre de test.
- 3️⃣ Effectuez une capture d'écran, enregistrez-là.
- 4️⃣ Fermez la fenêtre de test (sinon ce dernier est infini (cela est normal)).
Cela nous permettra d'étudier plus précisément la "route" du réseau, de chez vous au serveur en question.


Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne fin de journée.


Ludovic


Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Gatrox
contributeur
693  

Re: Re : Mauvaise configuration du routeur d'Orange qui me fais passer par Francfort

Bonjour @Ludovic__B,

 

Je constate ces latences lorsque je fais du cloud gaming (du streaming en directe comme Geforce Now et aussi sur Vultr)

 

Je vous mets ci-joint les traceroutes et le ping des 2 services:

 

Traceroute de Geforce Now sur l'IP 77.111.250.232:

 

tracertgfn.PNG

 

Ping de Geforce Now sur l'IP 77.111.250.232 (C'est normal si c'est écrit "Délai d'attente de la demande dépassé" car le serveur ne répond pas au ping."):

 

pinggfn.PNG

 

Traceroute de Vultr sur l'IP 108.61.209.127:

 

tracertvultr.PNG

 

Ping de Vultr sur l'IP 108.61.209.127:

 

pingvultr.PNG

 

Cordialement.

Nicolas_M
Webconseiller
Webconseiller
598  

Re: Re : Mauvaise configuration du routeur d'Orange qui me fais passer par Francfort

Bonjour @Gatrox 


Je vous remercie pour ces capture d'écran. Elle ne démontrent pas de défaut dans la route empruntée. Qui plus est, comme vous l'aviez constaté, les serveurs de Francfort ne dépendent pas d'Orange mais bien de l'hébergeur des services que vous utilisez. 
Je vous invite donc à vous rapprocher de leurs assistances.

Bonne journée,

Nicolas

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 753018 membres inscrits 🧡

2216 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne