Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe ma connexion

Mauvaise connexion ADSL AMBRONAY

wilfrid1
contributeur occasionnel
1 318  

Mauvaise connexion ADSL AMBRONAY

Bonjour je me permets de poster ce message car nous possédons une très mauvaise connexion adsl nous ne pouvons absolument rien faire voici les caractéristiques 

 

central téléphonique : AMBERIEU EN BUGEY
longueur de ligne :5993 mètres
affaiblissement théorique : 64.985dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 1.84 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible


Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
10 août 2016, 19 h 21 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 18 h 55 m 29 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
585 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
949 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
14.0 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
1013
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
383


Solutions approuvées
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
1 250  

Re : Mauvaise connexion ADSL AMBRONAY

salut @wilfrid1

 

l'atténuation étant directement liée à ta ligne, tu ne peux rien faire pour la diminuer (hormis déménager :robotwink

 

quoi qu'il en soit, étant donné le nombre d'erreur, ta ligne a un souci et tu dois faire le nécessaire sur ta desserte même si tu penses que cela n'est pas utile

 

un tel nombre d'erreur est souvent lié à l'installation donc fais ce qui est conseillé

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

5 RÉPONSES 5
wilfrid1
contributeur occasionnel
1 297  

Re : Mauvaise connexion ADSL AMBRONAY

Je vous remercie d'avance de votre aide. 

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
1 276  

Re : Mauvaise connexion ADSL AMBRONAY

salut @wilfrid1

 

avec une telle atténuation, tu ne peux espérer un gros débit, mais dans ton cas précis, il y a énormément d'erreurs et la marge au bruit est très importante

 

Tu as du rencontrer récemment des soucis de stabilités de la ligne accompagnées ou non de pertes de synchronisation de la box (parfois ce sont des micro coupures invisibles ou transparentes).

Ces instabilités ont entraîné le bridage de la ligne par le DLM afin de tenter de stabiliser son flux.

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui bride le débit en cas d'instabilités

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
http://communaute.orange.fr/t5/Wiki/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-joue-les/ta-...

Ensuite, avant de se précipiter à l'assistance pour demander la remontée du débit ou pire la suppression du DLM, une ligne comportant des éléments électroniques qui peuvent se détériorer, il y a plusieurs manipulation à faire sur ta ligne.

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais voir aussi ma remarque plus bas
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T :
http://boutique.orange.fr/ESHOP_mx_orange/?tp=F&ref=58368&IDCible=1&type=11&donnee_appel=ORESH&id=24...

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

Ensuite, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

S'il s'avère qu'une intervention d'un technicien est nécessaire, tu devrais normalement recevoir un SMS t'avertissant d'un risque de facturation de 69 euros. Sache que cette facturation ne surviendra que si le défaut est localisé sur la partie domestique de ton installation.

C'est pour cette raison que tu dois commencer par faire ce qui est conseillé.

En cas d'absence de défaut ou dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du bridage du DLM

PS : le bridage du débit par le DLM est la conséquence, pas la cause

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
wilfrid1
contributeur occasionnel
1 263  

Re : Mauvaise connexion ADSL AMBRONAY

D'accord merci de ta réponse, mon installation domicile ne possède aucun problème, cependant avec cette atténuation je ne peux vraiment rien faire pour la réduire ? Je suis conscient que cela joue par rapport a la distance avec le central téléphonique mais si il y'a une seule chose que je pourrais faire qu'elle serait la solution ? 

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
1 251  

Re : Mauvaise connexion ADSL AMBRONAY

salut @wilfrid1

 

l'atténuation étant directement liée à ta ligne, tu ne peux rien faire pour la diminuer (hormis déménager :robotwink

 

quoi qu'il en soit, étant donné le nombre d'erreur, ta ligne a un souci et tu dois faire le nécessaire sur ta desserte même si tu penses que cela n'est pas utile

 

un tel nombre d'erreur est souvent lié à l'installation donc fais ce qui est conseillé

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
wilfrid1
contributeur occasionnel
1 244  

Re : Mauvaise connexion ADSL AMBRONAY

D'accord merci a toi d'avoir pris le temps de me répondre je vais faire ce qu'il faut pour :manhappy:

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 752971 membres inscrits 🧡

4593 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne