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internet & fixe ma connexion

Mayday mayday ! Ma airbox ne se connecte plus depuis 2 semaines :(

hieu91
contributeur occasionnel
914  

Mayday mayday ! Ma airbox ne se connecte plus depuis 2 semaines :(

Bonjour Madame Monsieur

Aidez moi s'il vous plait

Ma airbox ne se connecte plus à internet depuis 2 semaine

si ce n'est pas un probleme de réseau et est ce que c'est un probleme de data ?

Comment faire pour joindre la service technique

au 3900 j'ai beau dire "service technique" je tombe sur l'equipe commercial qui ne peut pas m'aider , avec la situation je les comprends parfaitement.

Je viens sur ce forum pour savoir si un admin/technicien ou quelqu'un qui a la possibilité de resoudre mon probleme s'il vous plait , je n'ai pas internet pour travailler, je suis développeur web indépendant et c'est vital pour moi

Merci beaucoup de m'avoir lu et j'espere quelqu'un pourra m'aider

Bon courage à vous toutes et tous !

10 RÉPONSES 10
JChristophe_M
Webconseiller
Webconseiller
865  

Re : Mayday mayday ! Ma airbox ne se connecte plus depuis 2 semaines :(

Bonjour @hieu91 


Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.


Jean-Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
864  

Re: Re : Mayday mayday ! Ma airbox ne se connecte plus depuis 2 semaines :(

bonjour @hieu91 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
hieu91
contributeur occasionnel
837  

Re: Mayday mayday ! Ma airbox ne se connecte plus depuis 2 semaines :(

Merci pour votre aide , mais le conseiller ne m'a toujours pas répondu

melet39
#TopMembre
#TopMembre
819  

Re: Mayday mayday ! Ma airbox ne se connecte plus depuis 2 semaines :(

bonjour @hieu91 

 

on va nommer le webconseiller @JChristophe_M  pour qu'il voit ton message

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
hieu91
contributeur occasionnel
800  

Re: Mayday mayday ! Ma airbox ne se connecte plus depuis 2 semaines :(

Merci pour votre aide , mais personne ne m'a encore contacté

ma patience va atteindre sa limite, mais je ne peux pas leur en vouloir, je suis trop compréhensive comme personne

esperons que ca va s'arranger, en attendant je suis vraiment aveugle et je ne profite absolument rien, je n'ose plus utilisé mon forfait, il faut que je les garde pour mon travail

melet39
#TopMembre
#TopMembre
782  

Re: Mayday mayday ! Ma airbox ne se connecte plus depuis 2 semaines :(

bonjour @hieu91 

 

ne t'inquiète pas le webconseiller @JChristophe_M  reviendra vers toi lorsqu'il sera dispo

 

bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
hieu91
contributeur occasionnel
761  

Re: Mayday mayday ! Ma airbox ne se connecte plus depuis 2 semaines :(

Bonjour

 

Merci pour votre réponse, j'ai abandonné l'idée que quelqu'un du webconseiller puisse me répondre un jour

Ils doivent juger que mon cas n'est pas urgent vu que je tape pas du poing ou gueuler par tout , ils doivent juger que mon cas ca peut attendre que ca se passe ... sauf que j'ai appelé le 3900 , on m'a propose 3 solutions et aucun n'ont resolu mon problème. Depuis le debut c'est a dire le 22 février ...

- Le service com m'a promis d'ajouter des Giga pour me dépanner ===> rien ne s'est passé

- Le service com devait m'ajouter 200Go sur mon tel Sosh pour depanner de ma airbox ===> rien

- Le service technique devait m'envoyer une nouvelle puce de 200Go pour ma airbox, ca fait 4 semaines et toujours rien

 

Merci d'avoir bien voulu m'aider, j'espere que d'autres auront plus de chance que moi et que leur cas soient résolu

melet39
#TopMembre
#TopMembre
735  

Re: Mayday mayday ! Ma airbox ne se connecte plus depuis 2 semaines :(

bonjour @hieu91 

 

merci de ton suivi,malheureusement négatif,je pense que le webconseiller @JChristophe_M  qui suit ton dossier reviendra vers toi dès  qu'il sera dispo

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
PatriciaZ
ancien webconseiller
ancien webconseiller
711  

Re: Mayday mayday ! Ma airbox ne se connecte plus depuis 2 semaines :(

Bonjour @hieu91 


Je suis navrée du délai de réponse. Comment puis-je vous aider ?


Patricia.

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