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Bonjour Madame Monsieur

Aidez moi s'il vous plait

Ma airbox ne se connecte plus à internet depuis 2 semaine

si ce n'est pas un probleme de réseau et est ce que c'est un probleme de data ?

Comment faire pour joindre la service technique

au 3900 j'ai beau dire "service technique" je tombe sur l'equipe commercial qui ne peut pas m'aider , avec la situation je les comprends parfaitement.

Je viens sur ce forum pour savoir si un admin/technicien ou quelqu'un qui a la possibilité de resoudre mon probleme s'il vous plait , je n'ai pas internet pour travailler, je suis développeur web indépendant et c'est vital pour moi

Merci beaucoup de m'avoir lu et j'espere quelqu'un pourra m'aider

Bon courage à vous toutes et tous !

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Bonjour @hieu91 

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

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bonjour @hieu91 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Merci pour votre aide , mais le conseiller ne m'a toujours pas répondu

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bonjour @hieu91 

on va nommer le webconseiller @JChristophe_M  pour qu'il voit ton message

cdt

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Merci pour votre aide , mais personne ne m'a encore contacté

ma patience va atteindre sa limite, mais je ne peux pas leur en vouloir, je suis trop compréhensive comme personne

esperons que ca va s'arranger, en attendant je suis vraiment aveugle et je ne profite absolument rien, je n'ose plus utilisé mon forfait, il faut que je les garde pour mon travail

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bonjour @hieu91 

ne t'inquiète pas le webconseiller @JChristophe_M  reviendra vers toi lorsqu'il sera dispo

bon après midi

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Bonjour

Merci pour votre réponse, j'ai abandonné l'idée que quelqu'un du webconseiller puisse me répondre un jour

Ils doivent juger que mon cas n'est pas urgent vu que je tape pas du poing ou gueuler par tout , ils doivent juger que mon cas ca peut attendre que ca se passe ... sauf que j'ai appelé le 3900 , on m'a propose 3 solutions et aucun n'ont resolu mon problème. Depuis le debut c'est a dire le 22 février ...

- Le service com m'a promis d'ajouter des Giga pour me dépanner ===> rien ne s'est passé

- Le service com devait m'ajouter 200Go sur mon tel Sosh pour depanner de ma airbox ===> rien

- Le service technique devait m'envoyer une nouvelle puce de 200Go pour ma airbox, ca fait 4 semaines et toujours rien

Merci d'avoir bien voulu m'aider, j'espere que d'autres auront plus de chance que moi et que leur cas soient résolu

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bonjour @hieu91 

merci de ton suivi,malheureusement négatif,je pense que le webconseiller @JChristophe_M  qui suit ton dossier reviendra vers toi dès  qu'il sera dispo

bonne journée

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Bonjour @hieu91 

Je suis navrée du délai de réponse. Comment puis-je vous aider ?

Patricia.