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Message d'erreur: "erreur synchronisation voir guide d'installation"

contributeur
2 161  

Message d'erreur: "erreur synchronisation voir guide d'installation"

J'ai demandé un échange de livebox ( livebox 2 contre livebox play) mais en voulant installer ma livebox play j'ai ce message d'erreur qui apparaît sur l'écran de la box "erreur synchronisation voir guide d'installation " y a t-il une manipulation à faire merci
3 RÉPONSES 3
#TopMembre
2 147  

Re: Message d'erreur: "erreur synchronisation voir guide d'installation"

Bonsoir @aurelien8614

 

Il faut peut être un temps à Orange pour faire les changements de leur coté. Je pense que quand ce sera fait tu recevra un SMS comme quoi ta livebox est activée et la elle se synchonisera.

 

Sinon appelle les au 3900 et prend des nouvelles.

 

Ma configuration : Windows 10, Firefox 69.0.3 64 bits, Thunderbird 68.1.2, Livebox 5 Fibre Open Up 50Go, 2 Nouveaux Décodeurs UHD, TP-Link MR6400

contributeur
1 503  

Re: Message d'erreur: "erreur synchronisation voir guide d'installation"

Bonjour,

j'ai le meme message apres un déméagement, depuis un mois nous n'avons toujours pas d'internet ... et meme message "erreur synchronisation voir guide d'installation"

Une solution avant de prendre rdv avec un technicien et payer !!!!!?

Merci

#TopMembre
1 494  

Re: Message d'erreur: "erreur synchronisation voir guide d'installation"

Bonjour @pascou26

 

Si tu as un DTI à l'arrivée de ligne dans ton logement, branche ta box en direct dessus.
Si OK : problème chez toi. Vérifie ta desserte interne.

Si pas OK : problème chez Orange (ligne ou activation accès) appelle l'assistance (3900)

 

Cordialement

Daniel35

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac

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