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Bonjour,
Sur ma LB4, un test de diagnostic de mon Wifi se conclut par:

wifi_08_0100 Une antenne défectueuse limite la performance du WiFi.

Ce code d'erreur n'est pas référencé dans l'assistance d'orange.
Que dois-je en conclure? Un remplacement de la box est-il nécessaire?

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bonjour @marmottin

ce code est pour le sav,mais à mon avis appel au 3900 à partir de demain pour un éventuel échange ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @marmottin 

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

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Je vous ai contacté en message privé.

Merci de consacrer du temps à mon problème.

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@marmottin 

Bonjour, pouvez-vous dans un premier temps faire une remise à zéro de la Livebox 4 ? Redémarrez également toute votre installation y compris le boitier optique.

Si le message d'erreur est toujours présent un remplacement de Livebox sera nécessaire.

Claudine

[#6 · Accepted solution]

Bonsoir,

J'ai procédé à une remise à zéro de ma box et, effectivement, le diagnostic Wifi ne se conclut plus par le message d'erreur cité.

Tout fonctionne désormais parfaitement et je vous remercie de votre aide.

NB: Ce problème est apparu à la suite de la dernière mise à jour de la box (2.20.10) et je pense qu'à la prochaine mise à jour, je procéderai à une remise à zéro préventive....

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Bonjour @marmottin ,

Merci pour votre retour.

Je suis ravie que votre service Wifi soit de nouveau optimal suite à cette opération de remise à zéro de votre Livebox.

Excellente journée

Vanessa