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[#1]

Bonjour, j'ai des micro coupures réseaux (fibre)

Détermination de l’itinéraire vers dns.google [8.8.8.8]
avec un maximum de 30 sauts :

  1     2 ms     1 ms     1 ms  livebox.home [192.168.1.1]
  2     6 ms     3 ms     2 ms  80.10.4.205
  3     4 ms     6 ms     3 ms  ae89-0.ncorl102.rbci.orange.net [193.253.87.110]
  4     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
  5     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
  6     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
  7     6 ms     5 ms     6 ms  72.14.202.232
  8     7 ms     7 ms     6 ms  108.170.255.153
  9     6 ms     6 ms     6 ms  142.250.224.199
 10     7 ms     5 ms     5 ms  dns.google [8.8.8.8]

On est d'accord c'est un des équipements Orange qui pose soucis ? 

J'ai ce soucis suite à 2 coupures du tableau électrique pour les travaux, je ne sais pas si mon IP a été renouvellé et donc qu'il arriverait sur un équipement différent d'avant la coupure ou non.

Comment contacter le service support ?

[#2 · Accepted solution]

salut @Pika37000 

ce ne sont pas des micro coupures, simplement des routeurs qui ont autre chose à faire que de répondre à l'instant "t"

@PhilDur  t'expliquera ça bien mieux que moi

pour renouveler l'adresse IP, ça se passe là :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/pilote...

pour le service support c'est très simplement et logiquement le 3900

[#3]

Merci pour les infos @fredolerouge , en effet mon soucis de microcoupures n'était lié à cela

En testant mon réseau domestique, le soucis venait du répétiteur wifi 6 qui s'était connecté en wifi en plus du câble ethernet, créant ainsi une boucle (suite aux différentes coupures du tableau électrique suite à des travaux)

Depuis en pinguant ma box, je n'ai plus de microcoupure.

[#4]

re @Pika37000 

ok merci pour ce retour

[#5]

Bonjour @Pika37000 😊

Je vous remercie de votre partage d'expérience sur notre Communauté.🤝

Nous restons disponibles si besoin.

Très bonne journée.🌞

Sarah.

[#6]

Bonsoir, comment avez-vous fait pour avoir ce tableau de votre connexion svp