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[#1]

Bonjour,

Je subis depuis quelque temps des micro-coupures en Wifi. (déconnexions intempestives puis reconnexion une dizaine de secondes après)
Cela concerne les deux laptops habituellement connectés ici. Je les ai testés sur une autre box en wifi chez un ami : pas de problème.

Par ailleurs la connexion en filaire fonctionne normalement.

Merci.

PS : y'a-t-il un formulaire en ligne pour demander l'intervention d'un technicien ou alors faut-il passer par un appel téléphonique au support ?

[#2]

Salut

regardes ici avant de solliciter l'assistance
et tente un changement de canal wifi

[#3]

Merci pour ta réponse gecko.

Les laptops sont à tout casser à 2m de la box et cela fonctionnait correctement avant une ou deux semaines de ça.

Je suis tombé sur un post qui mettait en exergue le surchauffage de la box sur ce genre de pb.

C'est pas impossible, mais la box n'est pas confinée.

Du coup, si je sollicite l'assistance, c'est pour échanger la box parce que à part ça je ne vois pas d'autre alternative vus les symptômes et tests effectués.

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Bonsoir Reggie,

Je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Bonne soirée.

Chantal

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Bonjour,

Ma connexion souffre aussi de micro-coupures de la wi-fi depuis environs deux semaines.

Je pensais que ce ne serait que passager puisqu'il n'y a jamais eu de problèmes sur cette ligne en 3 ans d'abonnement, mais le soucis semble persister... Il s'avère que je ne trouve aucun renseignement suffisamment précis ni sur Orange.fr ni ailleurs sur le net pour tenter quelque chose (hormis le barda basique habituel à vérifier, ce que j'ai déjà fait sans trouver de problème).

Par ailleurs la connexion ethernet n'a pas de problème, seulement le wi-fi.

Help please, ça évitera peut-être à un technicien de se déplacer car c'est très handicapant puisque mon épouse ne se connecte qu'en wi-fi et s'en sert pour le travail.

Merci :-)

[#6]

Bonjour,

Je suis nouveau client chez Orange depuis qques semaines avec une livebox Play fibre et j'ai régulièrement des coupures wifi de qques secondes. Cela n'était pas le cas chez mon ancien opérateur et c'est un peu embêtant puisque les applis que j'utilise sur ma tablette sont obligées de rebooter quand ça arrive.

J'ai tenté de changer le canal wifi en me positionnant sur un secteur non encombré par les wifi avoisinants mais sans succès. 

Pouvez-vous m'aider d'avantage?

Cordialement

Nicolas

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le probleme etait resolue avec ce lien

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Connexion-Wifi-instable-avec-une-Livebox-Play/ta-p/...

c'etait un problem avec livebox 2.4Ghz et 5Ghz antennas