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Bonjour, 

Suis je la seule à observer des coupures réseau de plus en plus fréquentes et rapprochées cette semaine, impossible de télé travailler et de voir une serie sur Netflix 

je pensais ne pas avoir ces désagréments en passant à la fibre ... 

y a t’il une solution durable pour retrouver un service de qualité 

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bonjour,

pas de probleme chez moi avec livebox5

depuit ma derniere coupure electrique

Durée de fonctionnement : 32 j 13 h 53 m 00 s

également la même addresse IP donc pas eu de coupure internet depuit tous ce temps.

Tu as quelle version de livebox?

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bonjour @Chris66666 

demande une vérification de la ligne

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour 

c’est une live box play très récente 01/2020 

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Bonjour @Chris66666 

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

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bonjour @Chris66666 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt