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Solution approuvée

Migration adsl vers fibre chaotic

Bonjour
Je vous ecris depuis mon smartphone... pour faire simple je n ai plus ma connexion adsl depuis hier alors que le rdv avec le technicien pour le passage a la fibre n est que lundi prochain ....
Est ce normal ?
Et biensur impossible d avoir autre chose qu un robot sur le 3900...
J ai reussi tant bien que mal a communiquer par chat avec qqn qui n a pas semblé bien comprendre le problème...
Si un conseille passe par là j aimerai qu il me rassure sur le fait que je ne vais pas rester une semaine sans telephone ni tv ni net....
Merci
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Re: Migration adsl vers fibre chaotic

Personne ?
contributeur occasionnel
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Re: Migration adsl vers fibre chaotic

Je remonte le sujet.... toujours pas internet !! Et le truc drole c est que je viens de recevoir une pub d orange pour la fibre disant que la migration depuis adsl ne provoque aucune coupure de service pour l utilisateur. mensonge ou incompetence ?
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Re: Migration adsl vers fibre chaotic

Bonjour,

 

Vous ne precisez pas si votre abonnement adsl est chez orange.

Si c'est le cas, faites un test ici : https://tester-depanner-vos-services.orange.fr/

 

contributeur occasionnel
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Re: Migration adsl vers fibre chaotic

Bonjour oui je suis chez orange pour l adsl. Le test dit qu il y a un probleme sur la connexion. Un depannage devait avoir lieu hier, je n ai rien vu et tjrs pas de connexion
Webconseiller
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Re: Migration adsl vers fibre chaotic

Bonjour @Kannsen1 

Je vous propose mon aide. Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées ( nom adresse numéro de téléphone fixe et mobile) afin d'accéder à votre dossier.

Bonne journée

Lisa-b

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contributeur occasionnel
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Re: Migration adsl vers fibre chaotic

Ca remarche. Mystere. Merci si qqn y est pr qqchose
Webconseiller
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Re: Migration adsl vers fibre chaotic

Bonjour @Kannsen1,


Merci pour retour. 

Nous restons à votre disposition si besoin. 


Bonne journée 

Arnaud

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