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Bonjour,

Ca fait 3 fois que je recois le meme message qui me dit que la mise en service de mon offre nécessite un étude technique complémentaire, avec à chaque fois une date reportée ! Là on me dit que l'activation est prévue le 30/11/19 ! c'est à dire dans 3 mois !!! On me dit pas d'où vient le problème et pourquoi autant de temps !!

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bonjour @Belatif 

actuellement tu reçois internet de quelle manière ?

cdt

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Bonjour @melet39

Actuellement je fais un partage de connexion avec mon voisin qui me dépanne pour une connexion internet mais la wifi est limite et pas de TV par internet donc je fais avec la TNT.Je ne suis pas prêt de retrouver ma connexion internet vu que les transports sont saturés entre le répartiteur général et le sous répartiteur.

Cdlt.

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bonjour @Belatif 

merci de ton retour

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Merci pour ton aide @melet39 je vais essayé de demander le prêt d'une Airbox 4G mais je ne pense pas qu'Orange accepte car je n'ai pas de numéro de dossier dépannage vu que m'a ligne a été écraser par un opérateur tiers et Orange a fait une migration de mon ancien abonnement résilié vers un nouvel abonnement. C'est ce que m'a dit la conseillère Sosh à qui j'avais déjà demander de me dépanner avec la 4G.

Je vais quant même me rendre en boutique Orange pour essayer d'obtenir une Airbox 4G pour 2 mois.

Merci encore.

Cdlt.

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bonjour @Belatif 

as tu réussi à bénéficier du service 24h garanti ?

cdt

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Bonjour @melet39

Non je n'ai pas pu en bénéficier car je suis client Sosh et non pas Orange.

Cdlt

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bonjour @Belatif 

merci du retour,malheureusement ce service ne s'applique pas dans ton cas

bon weekend malgré tout

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Je suis dans le même cas.. offre souscrite le 27 septembre forfait open Up 50 giga. Orange ma notifié il ya un mois et demi qu une étude technqiue complémentaire était en cours qu'il fallait désaturé la zone prochaine action prévue le 29 novembre. Sans aucune nouvelle depuis. Par contre pour prélever mon forfait plus internet ils sont rapides et efficaces. J'ai appellé le service commercial qui vient de m'annoncer que cela ira au-delà du délai annoncé. Enfin bref près de deux mois après avoir souscrit je galère chez moi sans accès internet ni ligne fixe. 

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@Yop13 

il ne faut pas hésiter à harceler le 3900,en espérant le passage d'un webconseiller

cdt