Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe ma connexion

Mobile Connect C'est quoi cette M**** ?

BernardLe
contributeur
847  

Mobile Connect C'est quoi cette M**** ?

Bonjour,

Ce matin, en me connectant à ma messagerie, forcé par le système à activer Mobile Connect.

Depuis, déconnexion à chaque envoi, transfer ou réponse à un mail.

Tombe sur la page "Connectez vous avec mobile connect" Clique sur le lien et reçois la réponse "un problème est survenu connectez vous avec votre mot de passe" et rebelotte problème à chaque envoi, transfer ou réponse.

Une heure de cafouillage après chaque mail, je décide de désactiver cette m**** : direction l'espace client :

Clic sur "Désactiver Mobile connect"

"Pour désactiver Mobile Connect, connectez vous avec Mobile Connect"

Clic sur "Se connecter avec Mobile Connect"

Résultat : "un problème est survenu connectez vous avec votre mot de passe" 

Clic sur "Se connecter avec Mot de Passe"

Réponse "Vous devez vous connecter avec Mobile connect"

Clic sur "Se connecter avec Mobile Connect"

Résultat : "un problème est survenu connectez vous avec votre mot de passe" 

Clic sur "Se connecter avec Mot de Passe"

Réponse "Vous devez vous connecter avec Mobile connect"

Clic sur "Se connecter avec Mobile Connect"

Résultat : "un problème est survenu connectez vous avec votre mot de passe" 

Clic sur "Se connecter avec Mot de Passe"

Réponse "Vous devez vous connecter avec Mobile connect"

Clic sur "Se connecter avec Mobile Connect"

Résultat : "un problème est survenu connectez vous avec votre mot de passe" 

Clic sur "Se connecter avec Mot de Passe"

Réponse "Vous devez vous connecter avec Mobile connect"

Plus un sms à chaque tentative de connexion.

etc etc...

Bref, Mobile Connect, impossible à désactiver et ne fonctionne pas, une journée de boulot perdue, une heure avec le 3900 qui n'arrive pas à le désactiver non plus.

Merci Orange pour nous faciliter la vie.

Si quelqu'un sait comment se débarrasser de cette grosse M****, merci de l'info !

5 RÉPONSES 5
jyjo29
Orange Star
Orange Star
835  

Re: Mobile Connect C'est quoi cette M**** ?

Pas de bonjour non plus @BernardLe 

 

Avez vous vu cette aide :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/mobile-connect/mobile-connect-d...

.
J’aime ce qui et carré et qui tourne rond
BernardLe
contributeur
823  

Re: Mobile Connect C'est quoi cette M**** ?

Bonjour,

J'ai suivi pas à pas cette aide.

Le problème c'est justement que pour désactiver Mobile Connect, on vous demande de confirmer avec Mobile Connect pour obtenir le message "un problème est survenu vous pouvez vous connecter avec votre mot de passe"

Mais la connexion avec mot de passe ne permet pas de désactiver Mobile Connect puisque vous retombez sur le message "confirmer avec Mobile Connect " qui renvoie "un problème est survenu vous pouvez vous connecter avec votre mot de passe"

Bref, le serpent ne se mort plus la queue, il est déjà en train de s'attaquer la nuque.

 

BernardLe
contributeur
806  

Re: Mobile Connect C'est quoi cette M**** ?

Bonjour,

J'ai suivi pas à pas cette aide.

Le problème c'est justement que pour désactiver Mobile Connect, on vous demande de confirmer avec Mobile Connect pour obtenir le message "un problème est survenu vous pouvez vous connecter avec votre mot de passe"

Mais la connexion avec mot de passe ne permet pas de désactiver Mobile Connect puisque vous retombez sur le message "confirmer avec Mobile Connect " qui renvoie "un problème est survenu vous pouvez vous connecter avec votre mot de passe"

Bref, le serpent ne se mort plus la queue, il est déjà en train de s'attaquer la nuque.

 

Jeanlou34970
contributeur
521  

Re: Mobile Connect C'est quoi cette M**** ?

J'ai réussi à m'en sortir, mais je ne sais absolument pas comment! FINI ce bord d'Elle! OUOUOUOUFFFFFFFFFFFFFFFF

Valma74
contributeur
390  

Re: Mobile Connect C'est quoi cette M**** ?

Même problème! Puis "cliquez sur dépanner pour débloquer". Manipulation faite et pourtant, le même message revient le lendemain et le surlendemain. C'en est agaçant!!

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 657432 membres inscrits 🧡

2736 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne