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Modem Optique Huawei 8010a LED OPTICAL ROUGE

Frederic95310
contributeur
1 758  

Modem Optique Huawei 8010a LED OPTICAL ROUGE

Bonjour,

Depuis Hier matin, la livebox Play refuse de se connecter à internet.

 

Ce midi, après avoir re-initialisé la Livebox, il apparait que la led OPTICAL du modem optique est rouge: Soit apparemment pas de connexion optique.

 

Orange préconise tout de suite le déplacement d'un technicien pour 69 Euros sans plus de précisions, mais le dépannage est gratuit !!

Apparemment pour vérifier la connexion optique et le fonctionnement de ce boitier.

 

Est-il possible de le reconfigurer soi-même ?

(Connexion par PC et adresse IP spécifique)

 

Merci

Frédéric


Solutions approuvées
aerotech
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1 745  

Re : Modem Optique Huawei 8010a LED OPTICAL ROUGE

Bonjour,

 

non, rien a configurer par vous meme.

le seul parametrage à faire sur l'ONT est d'entrer la clef de cryptage que vous n'avez pas en votre possession. Mais si le probleme venait de là, la diode clignoterait vert.

Si la diode est rouge, le signal optique n'arrive pas, donc la fibre est coupée à un endroit.

Dans la plupart des cas, ca se passe au point de mutualisation, et dans ce cas, le deplacement ne sera pas facturé.

Acceptez le deplacement du technicien, vous ne serez facturé que si la fibre est cassé chez vous, ou si le cable optique entre l'ONT et la prise optique a été blessé.

 

 

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Voir la solution dans l'envoi d'origine

Frederic95310
contributeur
1 688  

Re : Modem Optique Huawei 8010a LED OPTICAL ROUGE

Merci pour votre réponse

 

Après avoir effectué tous les tests de mon côté (Ré-init complète Livebox, essai de la fibre avec un pointeur laser, tentative d'accès à l'ONT avec un PC en ethernet croisé, tentative de vision du laser infra-rouge avec une caméra en vision nocturne), je me suis résigné à devoir payé 69 euros pour faire venir un technicien.

 

Deux jours plus tard, il constate que la fibre était coupée à l'extérieur de chez moi.

Depuis son intervention, tout fonctionne à nouveau (Internet et téléphone fixe).

J'attends maintenant la facture...

 

Encore merci

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5 RÉPONSES 5
aerotech
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1 746  

Re : Modem Optique Huawei 8010a LED OPTICAL ROUGE

Bonjour,

 

non, rien a configurer par vous meme.

le seul parametrage à faire sur l'ONT est d'entrer la clef de cryptage que vous n'avez pas en votre possession. Mais si le probleme venait de là, la diode clignoterait vert.

Si la diode est rouge, le signal optique n'arrive pas, donc la fibre est coupée à un endroit.

Dans la plupart des cas, ca se passe au point de mutualisation, et dans ce cas, le deplacement ne sera pas facturé.

Acceptez le deplacement du technicien, vous ne serez facturé que si la fibre est cassé chez vous, ou si le cable optique entre l'ONT et la prise optique a été blessé.

 

 

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fredo40
Webconseiller
Webconseiller
1 727  

Re : Modem Optique Huawei 8010a LED OPTICAL ROUGE

Bonsoir @Frederic95310 


Avez-vous contacté le service client pour programmer une intervention ?

Je reste à votre disposition.


Bonne soirée.

fredo

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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fredo40
Webconseiller
Webconseiller
1 715  

Re : Modem Optique Huawei 8010a LED OPTICAL ROUGE

Bonjour @Frederic95310 


Sauf erreur, je n'ai pas eu de retour.

Sachez que je reste à votre disposition si besoin.


Bonne journée.

fredo

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Frederic95310
contributeur
1 689  

Re : Modem Optique Huawei 8010a LED OPTICAL ROUGE

Merci pour votre réponse

 

Après avoir effectué tous les tests de mon côté (Ré-init complète Livebox, essai de la fibre avec un pointeur laser, tentative d'accès à l'ONT avec un PC en ethernet croisé, tentative de vision du laser infra-rouge avec une caméra en vision nocturne), je me suis résigné à devoir payé 69 euros pour faire venir un technicien.

 

Deux jours plus tard, il constate que la fibre était coupée à l'extérieur de chez moi.

Depuis son intervention, tout fonctionne à nouveau (Internet et téléphone fixe).

J'attends maintenant la facture...

 

Encore merci

Frederic95310
contributeur
1 623  

Re : Modem Optique Huawei 8010a LED OPTICAL ROUGE

Orange m'a bien facturé les 69 euros !!

C'est quand même un peu fort...

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