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Modification Mystérieuse de connection

[ modifié ]

Bonjour

Je me connecte à internet en mobile avec une airbox (E5573 BS 320)  de Huawei.

Depuis début juin 2017 cette connection était en 4G plein pot sur l'interface de l'appareil, et depuis début octobre

je ne peux plus me connecter en 4G mais seulement  en 3G avec des débits très inférieurs.

J'ai du modifier la configuration de connection du mode auto à mode 3G sinon je ne peux plus me connecter

( au démarrage le voyant  de connection reste rouge). J'ai  testé airbox sur un autre lieu ou il y a la 4G et ça

fonctionne normalement ( connection en mode auto et voyant de connection devient vert et reste en l'état).

J'ai contacté la hotline qui m'a répondu , il n'y a pas de problème de connection et de panne d'antenne dans

votre secteur !!!!!  Si QQun a une explication, j'aimerai bien comprendre.

 

PROBLEME RESOLU LE 17.10.2017  la connection 4G est revenu aussi mystérieusement qu'elle était parti

mais toujours pas d'info en ce qui concerne l'origine du problème.

 

Webconseiller
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Re : Modification Mystérieuse de connection

Bonjour @Raec42 


Je vous invite dans un premier temps à me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° ligne) afin que je consulte votre dossier.


Cordialement,


Marina_J

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