internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

En effet, le débit de ma ligne est revenu au maximum. Plus de souci de ce côté là. Par contre, depuis ce midi, je n'ai plus du tout de ligne téléphonique filaire, le bouton de la box étant totalement éteint.

Cordialement.

[#2]

Bonjour @Nohmas,

Pouvez-vous redémarrer votre Livebox et me dire si le bouton s'allume ? 

Je reste à votre disposition.

[#3]

Bonjour,

Non, malgré deux reboot complets de la Livebox, aucun changement : internet fonctionne normalement mais toujours pas de téléphonie (diode de la box toujours éteint).

Merci.

[#4]

Bonjour @Nohmas,

Si votre défaut est toujours présent, je vous propose l'échange de votre Livebox.

Je reste donc à votre disposition.

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

[#5]

Bonjour,

J'ai rebooté ma box, qui est neuve puisque changée il y a trois semaines environ, et remplacé le filtre ADSL, mais rien n'a changé : la diode Téléphone reste toujours éteinte alors que dans le même temps je n'ai aucun problème de connexion internet. S'il n'y a pas d'autre choix que l'échange de la Livebox, je reste en attente de la mise en oeuvre de cette procédure.

Cordialement

[#6]

Bonjour @Nohmas,

Je vous ai envoyé un message privé et je vous invite à le consulter.

Bonne journée.

[#7 · Accepted solution]

Bonjour,

Ma Livebox a été changée mais le problème d'absence de téléphone ne venait pas de là. En fait, ma ligne avait été supprimée par erreur par vos services. Elle a été réactivée et tout est rentré dans l'ordre.

Merci

[#8]

Bonjour @Nohmas,

Je suis désolé pour ce fait. Cependant je suis ravi que la solution ait été trouvé.

Je vous ai envoyé un message privé et je vous invite à le consulter.

Bonne journée.

[#9]

Bonjour,

Solution trouvée par l'échange de livebox.

Hélas, tout n'est pas toujours réglé aussi facilement.

@+