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bonjour tout le monde , 
je vous explique mon probléme : 
il y a quelque mois mon debit internet tourné entre 1000 et 1200 ko/s (j'ai une box orange) et du jour au lendemain mon a débit décendut jusqu'a 400 ko/s et n'a plus bougé donc j'aimerais retourner a mon débit d'avant ou changer d'opérateur pour un "mieux". 

merci d'avance, 
cordialement, 

[#2]

Bonjour,

Vous devez avoir un problème au niveau de votre ligne, vous pouvez faire une vérification de votre installation intérieur (filtre, contact, ..) et s'il n'y a pas d'amélioration :

Pouvez vous nous mettre les caractéristiques le la connexion ADSL ?
Avec le navigateur de votre choix taper //livebox comme URL
identifiant/mot de passe :  admin/admin par défaut
Livebox 2 Sagem, aller sur l'onglet "configuration" puis informations système
Livebox 2 ZTE, aller sur l'onglet assistance/assistance avancée & support client/informations système/ADSL
Faire un copier/coller des valeurs suivantes :
1.14 Atténuation montante : ?? dB
1.15 Atténuation descendante : ?? dB
1.16 Marge au bruit sens montant : ?? dB
1.17 Marge au bruit descendante : ?? dB
1.18 Débit montant maximum : ?? kb/s
1.19 Débit descendant maximum : ?? kb/s

Pour la livebox play :
Une fois identifié aller dans l'onglet assistance puis information système puis DSL

2.1 statut du lien DSL
2.2 mode de synchronisation DSL
2.3 dernière synchronisation DSL
2.4 durée de la synchronisation DSL
Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante
2.6 débit de synchronisation DSL descendante
2.7 marge de bruit liaison descendante
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

Faîtes également un test d'éligibilité sur degrouptest par exemple pour avoir les caractéristiques de votre ligne.

Cdt

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Bonjour fabricedebray,

Je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Bonne journée.

Chantal