Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe ma connexion

Mon débit a chuté de 70 à 12Mbs

Bapt00
contributeur
274  

Mon débit a chuté de 70 à 12Mbs

Bonjour, 

 

Je suis surpris et déçu de voir que mon débit à dramatiquement chuté de plus de 70 à 12,5Mbs depuis quelques semaines. 

 

Sur mon interface Livebox voici le résumé:

 

Statut
disponible
Connecté depuis le
10 janvier 2022, 07 h 00 m
Débit utile descendant
12.5 Mbit/s
Débit utile montant
4.7 Mbit/s
Type de connexion
VDSL
 
J'aimerai bénéficier de votre support pour arranger ma connexion. 
 
Je vous remercie d'avance.
 
Baptiqte.
3 RÉPONSES 3
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
244  

Re: Mon débit a chuté de 70 à 12Mbs

salut @Bapt00 

 

il nous en faut plus

 

postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou http://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx


Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).


Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (les 09 ne fonctionnent pas)

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
Bapt00
contributeur
213  

Re: Mon débit a chuté de 70 à 12Mbs

Bonjour, 

 

Voilà chose faite, merci : 

 

Etat de la ligne DSL

2.1
Statut du lien DSL
Actif
2.2
Mode de synchronisation DSL
VDSL
2.3
Dernière synchronisation DSL
10 janvier 2022, 07 h 00 m
2.4
Durée de la synchronisation DSL
09 j 01 h 50 m 04 s

 

Débit et marge au bruit

2.5
Débit de synchronisation DSL montante
4868 kbit/s
2.6
Débit de synchronisation DSL descendante
13057 kbit/s
2.7
Marge de bruit liaison descendante
9.6 dB

 

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8
Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
98
2.9
Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
42

 

DEGROUP TEST:

 

Résultat de votre test d'éligibilité

04 50 51 -- --

  • Fibre optiqueIndisponible

     

  • CâbleIndisponible

     

  • VDSL2Jusqu'à 75,8 Mb/s

     

  • ADSLJusqu'à 20 Mb/s

     

  • 4G BoxDisponible

 

Votre ligne téléphonique a un affaiblissement théorique de 7.68dB, vous donnant accès à un débit théorique de 75,8 Mb/s en VDSL2 et 18,8 Mb/s en ADSL. Cette ligne, rattachée au répartiteur AL774, mesure un total de 429 mètres et est constituée des sections de câble suivantes : 0.6 mm (55 m), 0.4 mm (374 m).

Nom
ALLEVES
Code
74004AL7 (AL774)
Localisation
ALLEVES
Type de central
Répartiteur Principal
 
Merci de votre support ! 
BApt.
MichelM_
Webconseiller
Webconseiller
169  

Re: Mon débit a chuté de 70 à 12Mbs

Bonsoir @Bapt00,

Je viens de prendre connaissance de votre message.

Afin de vous apporter mon aide sur cette baisse de débit, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :



Dans l'attente, je vous souhaite une bonne soirée.


Michel

signature.jpg


Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 706866 membres inscrits 🧡

935 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne