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C'est un peu mieux dernièrement, c'est pour ça que j'ai laissé trainé, en espérant que le problème se résout tout seul, mais je n'ai plus un ping aussi bon qu'avant en soirée. A voir. C'est toujours pas terrible...
Détermination de l’itinéraire vers 195.82.50.9 avec un maximum de 30 sauts.
1 118 ms <1 ms <1 ms LIVEBOX [192.168.1.1]
2 2 ms 1 ms 1 ms 80.10.232.93
3 2 ms 2 ms 1 ms ae101-0.ncbay201.rbci.orange.net [193.253.94.162]
4 7 ms 7 ms 7 ms ae44-0.nipoi201.rbci.orange.net [81.253.130.9]
5 11 ms 11 ms 11 ms 193.252.137.18
6 135 ms 137 ms 139 ms prs-b3-link.ip.twelve99.net [62.115.171.226]
7 164 ms 164 ms 132 ms prs-bb2-link.ip.twelve99.net [62.115.118.62]
8 147 ms 129 ms 133 ms ffm-bb2-link.ip.twelve99.net [62.115.114.99]
9 28 ms 28 ms 28 ms ffm-b1-link.ip.twelve99.net [62.115.124.23]
10 24 ms 23 ms 24 ms kddi-ic319844-ffm-b1.ip.twelve99-cust.net [62.115.32.106]
11 139 ms 144 ms 145 ms 195.82.61.14
12 1353 ms 1252 ms 1225 ms 195.82.50.234
13 92 ms 91 ms 94 ms 195.82.50.9
Bonjour @Qyoon,
Je vous invite à réaliser un tracert vers le serveur de jeu/site concerné au moment où les lenteurs sont constatées.
A nous faire parvenir, en retour, une copie d'écran complète du test parvenu à sa destination. Si vous n'avez pas l'adresse ou l'IP de du serveur/adresse, l'éditeur est probablement en mesure de vous le fournir.
Veillez à ce que ce test soit fait en Ethernet, et en étant directement branché à votre LiveBox :
- Sur PC 💻 : https://oran.ge/3WGhliH
- Sur MAC 🍏 : https://oran.ge/3xQUZRq
Une fois ce test effectué, et pour être le plus complet possible, nous avons besoin d'une capture du résultat d'une requête "ping -4 –n 100 [IP SERVEUR]".
Vous trouverez toutes les manipulations pour l'effectuer sur cette page: https://oran.ge/3igHplk
💡 Pour le Tracert & pour le Ping, il est possible que certaines lignes apparaissent en "délais d'attente de la demande dépassé". Rassurez-vous, certains serveurs sont configurés pour ne pas répondre à ce type de requêtes.
En complément, pouvez-vous me communiquer l'IP source en 192.168.x.x du PC/MAC depuis lequel vous effectuez ce test ?
📌 Pour obtenir cette information, rendez-vous dans l'application Orange et moi, "Vos équipements connectés", puis cliquez sur le PC/MAC en question et dans le menu déroulant "Etat de connexion".
Je vous remercie par avance pour ces manipulations et captures d'écran.
En complément, nous aurions également besoin de vos coordonnées s'il vous plaît (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Loane
Bonjour je m'excuse je n'avais pas vu votre réponse...
Le problème est simple et toujours le même.
J'avais déjà en effet effectué plusieurs tracert vers les service de squareenix et le soucis se trouve toujours au même niveau.
prs-b1-link.ip.twelve99.net durant les heures de pointe devient particulièrement instable, forte latence, perte de paquet ect.
J'ai aussi effectué une commande ping -t a différentes heures, en après midi, puis en soirée.
On voit clairement que la latence passe de 20-30ms a 130-190 de manière relativement constante certains soir.
J'ai essayé différente manipulation proposée par leur service sans réel succès. (DNS google et divers manipulation du fichier de configuration du client, sans succès.)
Je ne suis pas le seul a souffrir de ce problème.
Il y a un fil actif de 114 pages sur le forum de squarenix composé quasi intégralement de clients orange.
Visiblement le soucis est récurent depuis 2023, dans mon cas j'ai pu noté son apparition au moins depuis octobre ou novembre 2024 de manière presque quotidienne. Les autres services ne semblent pas impacté.
Le débit reste le même, les service de VOD fonctionnent correctement.
Les services de Squarenix ont été informé de ce problème, mais n'y apportent aucune réponse.
Le soucis est présent aussi bien en wifi qu'en Ethernet et sur 3 machines différente.
L'une utilisant un contrôleur réseau intel , une les deux autres des contrôleur realtek.
Les machines fonctionnent toute sur windows 11 24H2
Tous disposent de la dernière mise à jour en date que propose le constructeur.
J'utilise une Llivebox 5, diposant, elle aussi, de sa dernière mise à jour.
J'ai essayé sur différents ports avec différent câble.
Mon ancien câble Ethernet de cat6 tout a fait fonctionnel, un autre câble cat6 neuf relié habituellement a une autre machine.
J'ai aussi fais l'acquisition d'un câble de catégorie 7, neuf.
