internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

je vous contacte pour un problème de connection,

je joue à des jeux en ligne et ma connection n'est pas très stable, quand je navigue sur internet cela ne se ressent pas mais en jeu mon ping monte entre 200 et 400ms pendant une courte période environ 10 sec mais assez fréquement toutes les 5mm.

j'ai déjà contacté orange par téléphone et aucun problème sur ma ligne n'a été trouvé.

ma livebox vien d'être changée pour la pro V4 (il y avait déjà ce probleme sur l'ancienne livebox)

je suis branché en internet sur mon ordinateur fixe. 

Merci de votre réponse 

[#2]

Bonjour @alexandre28340 

Afin de pouvoir étudier votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

En complément, pouvez-vous réaliser un tracert vers le serveur ou le site concerné au moment où les lenteurs sont constatées : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/depanner/probleme-de-navigation/impossible-de...
Bonne journée

Stéphanie