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[#1]

Bonjour,

Je constate que depuis 1 mois j'ai de très grosses montées de ping

Quand ma connexion n'a aucun problème Speedtest m'affiche 15 ms

https://www.noelshack.com/2017-52-4-1514463539-sans-titre.png

Quand ma connexion n'est plus stable il m'affiche entre 200 et 800 ms

Le problème ne vient pas des serveurs de jeux (j'ai essayé sur plusieurs jeux le résultat reste le même)

J'ai bien evidemment désactiver tous les appareils connectés a Internet lors des tests .

[#2]

@MichaelD

impossible de juger dans l'état

postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2
mode de synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Bon bout d'An !

[#3]

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL ADSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 27 décembre 2017, 22 h 21 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 04 j 18 h 25 m 11 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 1019 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 10284 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 8.1 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 160
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 4

[#4]

Bonjour @MichaelD,

Rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Si oui, je vous invite à réaliser un tracert lors de vos montées de ping et à nous faire un retour du résultat par capture d'écran. 

Je reste à votre disposition 

Arnaud

[#5]

Grosse montée : https://www.noelshack.com/2018-09-6-1520039147-cmd.png Petite montée : https://www.noelshack.com/2018-09-6-1520039193-tracert.png Connexion normale : https://www.noelshack.com/2018-09-6-1520039179-cmdd.png Cordialement,

[#6]

Bonjour @MichaelD 

Je vous propose mon aide

Avez-vous toujours ces difficultés? Si oui,

je vous invite à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile).

Merci

Bonne journée

Christophe

[#7]

Je vous ai envoyé mes coordonnées

Cordialement

[#8]

Bonjour@MichaelD 

Le délai de traitement de votre demande étant tardif, nous nous en excusons, les tracerts que vous nous avez fait parvenir ne sont plus évaluables.

Si vous rencontrez toujours ces difficultés, pourriez vous nous en faire parvenir de plus récents avec les dates et heures correspondantes.

Ces montées de ping apparaissent-elles à un moment particulier de la journée? si oui, lequel?

Merci de votre retour

Bonne journée

Stéphanie

[#9]

Bonjour @MichaelD

sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu votre réponse.

Nous restons à votre disposition si vous souhaitez nous faire parvenir des éléments plus récents.

Bonne journée

Stéphanie

[#10]

bonjour 

je viens de avoir ma ligne de orange tout les equipement fonctionne mais j'ai un gros probleme de ping