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Panne première installation livebox 4

Vincelo
contributeur
1 463  

Panne première installation livebox 4

Bonjours
Ma box ne veut pas s'installer seul elle me demande de passer par l'ordi.
Une fois les identifiants et mots de passe renseigner sa me dit de passer via l'application pour dépannage, et sur l'application sa me marque identifiant ou mot de passe erroné.
Au 3900 après avoir appeler 8 fois on m'a dit d'aller en boutique pour changer de livebox chose faite, et toujours le meme problème.
Comment faire vu qu'au 3900 c'était sa dernière solution de changer de box
7 RÉPONSES 7
Migue30
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 449  

Re: Panne première installation livebox 4

Bonjour @Vincelo

 

Peut être que je dit des bêtises mais il me semble que certaine personnes ont fait entrer leurs identifiants dans le magasin orange.

Si quelqu'un peut confirmer. 

Vincelo
contributeur
1 444  

Re: Panne première installation livebox 4

La boutique orange pres de chez moi n'est plus équiper pour mettre les mot de passe et identifiants il changent direct de box
JuanLucas38
#TopMembre
#TopMembre
1 379  

Re: Panne première installation livebox 4

Bonjour @Vincelo

 

As tu bien reçu le SMS d'activation de ta ligne ?

 

Je pense que d'après tes dires ton abonnement chez Orange est tout récent. Orange envoie un SMS lorsque ta ligne est prêtre à l'utilisation.

 

Une fois que tu aura reçu ce SMS tout devrait se mettre en place.

 

Si on cherche un peu on finit par trouver

Vincelo
contributeur
1 360  

Re: Panne première installation livebox 4

Message reçu le 14 et au 3900 il me confirme que ma ligne es ok mais ne save pas pourquoi sa me marque mot de passe ou identifiant erroné.
JuanLucas38
#TopMembre
#TopMembre
1 329  

Re: Panne première installation livebox 4

@Vincelo

 

Quand tu dis :


et sur l'application sa me marque identifiant ou mot de passe erroné.


Tu parles de l'application sur le mobile ou le navigateur internet ?

 

Si on cherche un peu on finit par trouver

Vincelo
contributeur
1 311  

Re: Panne première installation livebox 4

Bonsoir un peut de nouveau .
Se matin changement de message sur la box (probleme de synchronisation)
Donc 3900 et apres 12 minute d'attente, la ho miracle la dame trouve un problème sur la ligne, donc technicien qui doit passer lundi pour remettre en odre.
En espérant que sa sera résolu lundi.
JuanLucas38
#TopMembre
#TopMembre
1 271  

Re: Panne première installation livebox 4

@Vincelo

 

Très bien, par contre si tu veux un conseil rappelle lundi matin le 3900 pour t'assurer que le RDV est toujours valable et que tu n'es pas oublié.

 

 

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