Bonjour Laurent54
Tu as probablement tenter de réinitialiser ta Livebox.
Si tu avais sauvegardé ta configuration, tu peux la restaurer et tu n'auras pas besoin de retrouver ton courrier de bienvenue.
Pour retrouver une sauvegarde, commence par le dossier "téléchargements"
Ensuite cherche dans ton ordinateur un fichier de type .livebox
Pour celà dans l'explorateur de ta machine (il s'ouvre en double cliquant sur l'ordinateur - Raccourci clavier : <Windows>E), clique sur ton disque C dans le volet de navigation (partie gauche) et dans la zone de recherche (le peitit rectangle vide en haut à droite avec une loupe) tape *.livebox Ca va déclencher une recherche dans toute ta machine.
Une sauvegarde deconfiguration est un fichier d'environ 70 Ko dont le nom est :
SSID-aaaammjj-hhmmss.livebox
- SSID est le nom du réseau Wifi de la box
- aaaammjj est la date de la sauvegarde (année mois jour)
- hhmmss est l'heure de la sauvegarde (heure minutes secondes)
Si tu n'as pas de sauvegarde de la configuration de ta Livebox, seul le service client Orange pourra tre dépanner.
Un dimanche ça va être long et tu devras être patient.
Tente le 3900 ou le 3970 si ton contrat est un contrat open.
Tu peux aussi passer par la page de contact Orange et tenter un eChat
Inutile de te recommander une sauvegarde de ta configuration dès que tu aura remis ta box en marche.
Bon courage
PhilDur
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Votre machine vous en remerciera
