Bonjour,
Je me permets de poster un message sur le forum de la communauté d'Orange parce que je rencontre deux problèmes majeurs qui je pense sont liés.
Mon premier problème:
j'ai fais l'acquisiton d'une livebox 4 il y a un peu moins de 1 an et depuis 2-3 mois, elle ne fonctionne plus correctement. En effet, la livebox 4 ne cesse de se synchroniser ( 5 a 6 fois par semaine ) et elle n'arrive jamais a finir la synchronisation. Un message s'affiche sur la box en me demandant de la redérmarrer car la connection a ete perdu. Cela est donc très embetant car internet vient et par comme bon lui semble et la tv qui passe par internet ce coupe aussi.
Ma question est donc la suivante: Pourquoi la boxe se synchronise énormement depuis quelques mois alors qu'au début tout fonctionner correctement et comment arreter les pertes de connections suite aux multiples synchronisations qui ne se terminent jamais.
Mon second problème:
Lorsque j'avais un livebox 2 avec l'ADLS j'avais environ 13Mbps et depuis que je suis passer a la VDSL2 ( qui devait etre meilleur ) au début la boxe affiché 16Mbps et depuis les multiple synchronisation je suis a 11Mbps alors que d'après les carractéristiques de ma ligne je devrais etre au allentour de 25Mbps.
Apres avoir contacter Orange, les responsables techniques au téléphone n'ont pas trouvés de probleme sur ma ligne et si je souhaite avoir un meilleur débit pour atteindre ce que l'on m'avait PROMIS, je dois payer 60 euros pour qu'ils viennent chez moi et en me disant qu'ils sont meme pas sur d'ameliorer ma connection O_O!
En conclusion, j'ai souscrits a une offre plus cher que celle que j'avais avant pour avoir un meilleur débit et je me retrouve avec un débit inferieur avec une facture bien plus élevé qu'avant et je dois payer 60 euros EN PLUS pour avoir la connection que je devais deja avoir...
Etat de la ligne :
ACTIVE
Longueur de ligne :
1020 mètres :
4/10 sur 1020 mètres
Distribution directe
oui
Paires disponibles
8
Affaiblissement théorique :
15.3 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL :
7981 kbps (998 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ :
17957 kbps (2245 ko/s)
[Estimation] Débit descendant VDSL 2 :
25393 kbps (3174 ko/s)
[Estimation] Débit montant VDSL 2 :
6230 kbps (779 ko/s)
