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Bonjour,

J'ai un problème depuis plusieurs mois, j'ai plusieurs centaines de déconnexion par jour, impossible d'avoir une connexion stable.

À priori il faudrait retirer des câbles entre la rue et ma maison.

J'ai eu plusieurs techniciens qui sont venus sans régler le problème, donc je rappelle pour reprendre un rendez-vous pour cette fois tirer le nouveau câble et on me dit que le prochain rendez-vous sera facturé 69€, ce que je trouve aberrant vu que les techniciens n'ont strictement rien fait lors de leur première venue et que mon problème persiste.

Suis je obligé de régler ces 69€ ? 

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bonjour @AxelC 

les 69€ sont annoncés automatiquement mais tu ne seras pas facturé

voir les cas de facturation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctio...

cdt