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[#1]

Bonjour,
j'ai eu**** de myFitgoal qui m'a débité 4,50 euros  sans que ce soit moi l'auteur du SMS comment me faire rembourser par orange SVP 

Merci

[Edit : @Marseille130 merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

[#2]

salut @Marseille130 

en fait c'est bien toi qui a souscrit à l'insu de ton plein gré

pour commencer, désactives les services Internet+, contact+ et SMS+ :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

et :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Puis tu supprimes les abonnements :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

si tu penses que le site agit de manière frauduleuse, tu peux faire un signalement ici :
https://www.surmafacture.fr/

[#3]

Bonjour @Marseille130, 

Pour obtenir le remboursement de cet achat si vous le contestez, je vous invite à vous rapprocher de MyFitgoal en les contactant directement.✅

Voici le lien pour trouver leurs coordonnées 👉🏻 Annuaire des services clients SVA, SMS+ et Internet+

Nous servons de simple support de facturation, mais c'est uniquement l'éditeur du service facturé qui pourra procéder au remboursement.🙂

J'espère vous avoir apporté tous les renseignements nécessaires, n'hésitez pas à revenir vers moi si besoin, pour toute autre demande.

Je vous souhaite une bonne journée.🌞

Stéphane

[#4]

Bonjour,

j’ai vu que sur ma prochaine facture j’allais payer un SMS surtaxé de 4€50 au compte de « my fit goal « .

je ne suis pas d’accord quand vous dites que c’est eux qui nous facturent, mais bien Orange et qui ensuite paie à « my fit goal ».

je pense aussi que c’est Orange qui a vendu cet espace.

Donc avant que je sois prélevé de cette, je vous prie de faire le nécessaire afin que je ne paie pas cette surtaxe.

Dans l’attente de votre retour,

Meilleures salutations.

[#5]

salut @Dallara392 

que tu sois d'accord ou pas n'y change rein, orange n'a rien vendu à personne

et c'est bel et bien toi, à l'insu de ton plein gré certes, qui a souscris à cet abonnement

alors comme toujours, il convient d'appliquer quelques conseils simples pour annuler l'abonnement et éviter que ça se reproduise

pour commencer, désactives les services Internet+, contact+ et SMS+ :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

et :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Puis tu supprimes les abonnements :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

si tu penses que le site agit de manière frauduleuse, tu peux faire un signalement ici :
https://www.surmafacture.fr/

[#6]

Bonjour @Dallara392,

En complément de la réponse de @fredolerouge, votre facture Orange joue ici un rôle bien précis : elle sert uniquement à la facturation de cet achat.

Les achats multimédias correspondent à des services proposés par des sites tiers, facturés ponctuellement ou par forfait et prélevés directement sur votre facture Orange.

Jeux, vidéos, musiques, applications ou services pour enfants… ils sont souvent souscrits en un clic sur internet ou via une publicité et se renouvellent automatiquement.

Pour tout savoir sur ces services, toutes les informations sont disponibles ici.⬇️

🟠 Sur notre FAQ : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-fa...

🟠 Ou notre article dédié : https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-o...

Si vous souhaitez contester la facturation de cet achat/abonnement multimédia, vous pouvez déposer une réclamation directement auprès de l'éditeur du service concerné. Ses coordonnées et toutes les informations utiles sont accessibles via le lien que je vous redonne 👉🏻https://www.surmafacture.fr/

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.☀️

Safia

[#7]

Bonjour , je ne savais pas qu'il existait des règles d'usage !!!

Merci , cordialement .

[#8]

salut @René05si 

---

[...]

Bonjour , je ne savais pas qu'il existait des règles d'usage !!!

[...]

---

et pourtant :

https://communaute.orange.fr/t5/premiers-pas-sur-le-forum/La-Communaut%C3%A9-Orange-on-vous-explique...

https://communaute.orange.fr/t5/custom/page/page-id/conditions-utilisation

et l'une d'entre elle impose de créer son propre fil, chose que je viens de faire à ta place en déplaçant ton message

quant à ton souci, c'est bel et bien toi, oui toi, à l'insu de ton plein gré, qui a souscrit à l'abonnement en question au détour d'un clic malheureux

alors pour commencer, désactives les services Internet+, contact+ et SMS+ :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

et :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Puis tu supprimes les abonnements :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

si tu penses que le site agit de manière frauduleuse, tu peux faire un signalement ici :
https://www.surmafacture.fr/

[#9]

Bonjour @René05si,

Pour toute demande de remboursement ou de rétractation, contactez l'éditeur et son support dédié via le Formulaire de rétractation MyFitGoal ou par e-mail à [email protected].

Besoin de bloquer ces services ?

Rien de plus simple ! 😉 Laissez-vous guider directement par notre assistance en ligne : https://assistance.orange.fr/oid/40592

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question. Bonne journée !

Khalid

[#10]

ok, merci pour votre reponse,à ce jour je n'ai plus d'abonnement sauvage de ce fournisseur

Bien cdlt

AG