internet & fixe ma connexion

NRA izr21 suite intempéries plus rien!!!!

thidaco
contributeur
582  

NRA izr21 suite intempéries plus rien!!!!

Bonjour, 1 semaine sans internet tv... Ok, il y a eu une inondation, mais la suite ???? Aucun message sur la boite mail, rien nada... La rage, surtout pour les enfants!! Mais aussi pas de fixe!!! La bonne blague et l'arnaque intégrale!!! Un comble, je gardais le fixe par sécurité si plus de courant, aucun intérêt au final... Que se passe t il???? Ok, on a eu une inondation sur Izier (je suis sur Magny sur Tille, à côté sur le même NRA) mais je m'interroge sur le service orange : Free, qui est dégroupé (le seul!) sur le NRA est revenu il y a quelques jours, mais Orange rien... Bonjour la confiance! Question d'argent et de contrat de sous traitance? Je ne peux pas comprendre cela : Je veux bien payer plus cher pour moins chez Orange (pas de bol j'ai appris pour les chaines de TF1) mais pour la peine le service doit être au rendez vous. Free dépanné avant Orange sur un même NRA : Bravo!! La honte totale!!!!! Je souhaite une explication et je pense qu'une réduction de facture internet ne serait pas un luxe! Dans l'espoir qu'un interlocuteur Orange me lise et me réponde.

 

Franchement déçu!!!!!

 


Solutions approuvées
melet39
#TopMembre
563  

Re: NRA izr21 suite intempéries plus rien!!!!

bonsoir @thidaco

 

lorsque tu auras retrouvé tes services fais une réclamation pour un éventuel geste commercial

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

sinon éssaie d'avoir des renseignements,mais sans garantie

 

appel au service client 3900

 

ou par chat depuis ton PC Espace client
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie

au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as

 

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

 

ou attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

4 RÉPONSES 4
melet39
#TopMembre
564  

Re: NRA izr21 suite intempéries plus rien!!!!

bonsoir @thidaco

 

lorsque tu auras retrouvé tes services fais une réclamation pour un éventuel geste commercial

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

sinon éssaie d'avoir des renseignements,mais sans garantie

 

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Klara
ancien webconseiller
514  

Re : NRA izr21 suite intempéries plus rien!!!!

Bonjour @,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe support, numéro de mobile).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée


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thidaco
contributeur
491  

Re: NRA izr21 suite intempéries plus rien!!!!

Bonjour tout est rentré dans l ordre samedi 3 février au soir. J espère qu orange fera un geste sur la facture internet et celle du fixe...

Cdlt
Arnaud_V
Webconseiller
453  

Re: NRA izr21 suite intempéries plus rien!!!!

Bonjour @thidaco,


Je vous invite à déposer une réclamation.


Je reste à votre disposition si besoin 

Arnaud

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