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Bonsoir depuis quelques jours Netflix ne veut pas marcher, erreur nw-2-5

je précise que tous le reste marche orange replay, you tube......

j’ai déjà procéder au redémarrage x fois de la Box et décodeur, quelqu’un peux m’aider svp

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Bonjour @Doudou301178 

Le code indiqué semble correspondre à un souci de connexion.

https://help.netflix.com/fr/node/14424

... mais si les autres médias du décodeur fonctionnent bien.!!??.

Ton décodeur : connecté en direct via câble ethernet sur la box, ou via Wifi ou CPL/Plugs. Si 1 des 2 derniers cités : fais un essai en ethernet.

Si pas mieux : assistance 3900... avec de la patience vu les évènements / surcharge.

Cordialement
Daniel35
.

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Bonjour, mon décodeur est branché via le câble ethernet, je ne comprends pas tout marche normalement sauf Netflix qui cherche à se connecter mais en vain 

mon compte Netflix marche sur d’autres appareils comme la ps4 où téléphone 

Donc cela veut bien dire que le problème vient d’orange 😕

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Bonjour,

ces temps ci, chez netflix ou chez orange vers netflix le débit tombe parfois ostensiblement d'un coup. Parfois jusque vraiment pas grand chose.

Un arrêt électrique, une pause de 30 secondes et un redémarrage tranquille permettent de récupérer un tuyau  sans trop de cholestérol sur les parois.

Hop!

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Mais je l’ai déjà fait et pas qu’une seule fois 😭😭!!!

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Bonjour @Doudou301178,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

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bonjour @Doudou301178 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour @Doudou301178 

Pouvez-vous tester uniquement avec votre décodeur et en ayant désactiver le wifi de votre Livebox ?

Bonne fin de journée.

Jean-Christophe

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 Bonjour je l’ai déjà fait 😕 et toujours pas

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 Bonjour je viens de le faire et cela n’a rien changé malheureusement