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[#1]

Bonjour,

Malgré de multiples signalement et soit disant résolution, la ligne téléphonique arrivant jusqu'a chez moi est toujours prise dans les arbres.

Parmi les conséquences, en périodes de froid, nous n'avons plus de synchronisation ADSL.

Étant  dans en campagne dans une zone très mal couverte, nous ne pouvons nous fier au réseau mobile.

Le problème est que c'est en hivers que nous sommes les plus isolé et que cet hiver, nous pourrions aussi avoir besoin du téléphone en urgence.

Que se passe-t-il si une personne dans le besoin doit passer un appel,  mais que le manque d'entretien des lignes malgré multiples signalement n'est pas effectué et qu'il y a des séquelles pour non prise en charge ?

Merci d'avance pour votre retour.

[#2]

Liste des numéro de signalement effectué via le site https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/home depuis février,

2247653

2269638

2348528

2405666 (pas de moi...)

2453074 (pas de moi...)

2453075

Malgré la réception de sms indiquant leur résolutions, le soucis est toujours d'actualité..

Et je ne suis pas le seul à l'avoir remonté  ( cf 2405666  et 2453074  )

Que faut-il faire ?

Monter nous même aux poteaux/arbres pour effectuer l'élagage nous même vu qu'Orange s'estime être déjà bon ? ( https://www.latribune.fr/technos-medias/telecoms/qualite-de-service-sur-le-reseau-cuivre-orange-esti... )

Faisons nous partie des "risques acceptables" dans un entretiens bâclé et de "client" insatisfait ?

[#3]

Bonjour @grim_lokason 

.....la ligne téléphonique arrivant jusqu'a chez moi est toujours prise dans les arbres.

Problème d'élagage nécessaire à la protection du réseau.

A qui appartiennent les arbres qui posent problèmes ?

Qu'en pense la mairie ?

[#4]

Bonjour @Néouvielle 

Une partie des arbres est peut-être sur le terrain d'une carrière.

La mairie ne fera rien pour.

Le réseau physique appartenant à Orange, c'est à eux de faire le nécessaire pour déterminer qui doit agir, et s'assurer que l'action est bien réalisé. pas au client.

[#5]

Bonjour @grim_lokason 

La dernière signalisation N°2453075 a pour date de fin de travaux aujourd'hui. Nous allons attendre la clôture afin de faire une relance s'il y a lieu.

Bonne fin d'après-midi.

Jean-Christophe

[#6]

Bonjour,

Avez vous eu du nouveau ?

Cordialement,

[#7]

Bonjour @grim_lokason 

La signalisation est toujours en cours, la date de clôture a été repoussée au 17 octobre et vous m'en voyez désolé. 

Avez-vous récolté les informations que vous a demandé mon collégue @Nicolas_M ?

Bon après-midi.

Jean-Christophe