internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour à tous, je suis nouveau client Orange depuis le raccordement à la fibre (j'etais chez free).

J'ai décidé de venir chez Orange. Au bout de 15 jours plus d'internet ... le voyant de la livebox5 clignote en blanc.

J'ai appelé le 3900 le 30 Mars, et ils ont eu l'audace de me dire que le problème ne serait pas régler avant le 7 Avril.

Pour le télétravail c'est une situation désastreuse. 

Les installation fibre sont neuves et c'est déjà hors service.

J'en regrette Free

[#2]

bonjour @Romain34380 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

[#3]

bonjour @Romain34380 

Tu as été debrancher par un autre technicien dans le PM 

[#4]

Merci pour vos réponses. 

le 30/03 le 3900 m'as dit que ça serai résolu le 07/04... Il faut tant de temps que ça pour me rebrancher ? 

[#5]

bonjour @Romain34380 

si ta ligne a été écrasée par un autre opérateur oui il faut compter environ 10 jours pour la reconstruire

cdt