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Bonsoir,

J'ai regardé dans les questions déjà posées concernant mon problème, j'ai essayé le lien qui a été mis mais rien à faire ça ne fonctionne pas !!!!

Cette après-midi, j'ai eu un nouveau décodeur, une nouvelle télécommande. 

J'ai erreur T32 appairage télécommande impossible, j'ai essayé avec une vieille télécommande  orange, la nouvelle j'ai mis des piles neuves aux 2, avec le portable (store play). 

Rien impossible. J'ai pourtant passé près d'une heure avec le service technique, ce qui n'a servi à rien. On va m'envoyer une nouvelle télécommande, fonctionnera-t-elle ????????

Comment se fait-il qu'un matériel neuf ne fonctionne pas ??????????

Merci d'avance pour la ou les réponses... je suis désespérée !!!!!!!!

[#2]

bonsoir @jocelyne59700 

essaie

Redémarrer votre décodeur

Si le problème persiste, procédez aux manipulations suivantes :

éteignez le décodeur électriquement.
ôtez les piles de la télécommande.
réinsérez les mêmes piles dans la télécommande.
rallumez le décodeur.
soit l’appairage n’a pas été perdu, et la télécommande refonctionne à nouveau.
soit un ré-appairage est nécessaire pendant le démarrage du décodeur, suite à une perte précédente de l’appairage. Dans ce cas, suivez les indications à l’écran.

cdt

[#3]

merci pour ta réponse

j'ai suivi tes instructions mais rien à faire il met télécommande non reconnue !! j'ai suivi les instructions sur la TV pourtant et toujours T32

C'est uniquement une question de télécommande ?

encore merci

[#4]

Bon à force d'essayer ça marche enfin !!!!

Mais maintenant j'ai problème de connexion serveur

j'ai fait les manips demandées mais rien n'y fait !!!

Une solution  ???

merci beaucoup !!

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bonjour @jocelyne59700 

comme c'est récent,la tv n'est peut être pas encore activée sur la plateforme

sinon quel décodeur possède tu et comment est il relié à la livebox ethernet,plug,wifi

cdt

[#6]

Bonjour,

Boîtier noir grand rectangle et la livebox j'ai la fibre, il y a un fil ethernet et je suis en wifi puisque j'ai connecté mon portable dessus.

Encore merci de m'aider !

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bonjour @jocelyne59700 

voir après réinitialisation,si ce n'est pas ce décodeur le dire

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

[#8]

Bonjour,

Un technicien du 3900 m'a appelée et on m'a changé la livebox et le décodeur  j'ai le dernier modèle !!

J'étais contente car 2 jours de téléphone et 2 déplacements chez Orange je commençais à saturer !!

tout a été réinstallé avec son aide, bon maintenant je regrette que l'enregistreur ne soit plus intégré et donc à payer 10 €.

En revanche, je peux mettre en pause, avancer sans problème, mais je ne peux pas retourner en arrière, il m'indique "action non disponible" ????

Merci pour ton aide

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bonsoir @jocelyne59700 

merci du retour,pour le contrôle du direct voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/enregistrer-des-pr...

bonnes fêtes de pâques