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lenteur livebox 4

gvescovi
contributeur
218  

lenteur livebox 4

Bonjour,

J'ai changé ma livebox play pour une livebox 4 et le nouveau décodeur HD (avec une connexion fibre), cela devait être évidement mieux !!!

Concernant le décodeur c'est effectivement le cas, plus rapide (beaucoup plus rapide), silencieux, etc... concernant la livebox 4 c'est autre chose, j'ai perdu plus de la moitié de mon débit

Avec la livebox play j'avais un débit minimum de 150 Mbs en descente et montée, avec la livebox 4 j'ai péniblement 50 Mbs en descente et depuis 2 jours 0,8 Mbs en montée, super !!!

J'ai contacté le support au moins 3 ou 4 fois depuis 2 mois et rien ne change, je dois avoir un expert au téléphone la semaine prochaine mais j'ai peu d'espoir.

Par contre dans l'opération j'ai changé mon abonnement play pour n'avoir plus que 3 Go sur mon téléphone et donc un abonnement moins cher de 10 euros, j'espère qu'il n'y a auncune relation entre les deux...

D'autres personnes ont ils eu se genre de soucis ???

1 RÉPONSE 1
BrandonO
Webconseiller
Webconseiller
170  

Re : lenteur livebox 4

Bonsoir @gvescovi,


Si vous êtes toujours dans la même situation, je vous invite à réaliser un test de débit en Ethernet et en mode sans échec avec prise en charge réseau via l'application Speedtest (Windows / Mac). Vous devez désactiver le Wifi de votre Livebox et éteindre tous les équipements, décodeur compris et sélectionner un serveur hébergé par Orange.


N'hésitez pas à nous envoyer des captures d'écran de vos résultats !


Bon week-end,

Brandon.

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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