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Bonjour 

J'ai acheté le nouvel écho dot avec affichage de l'heure mais impossible de le configurer , je suis sur livebox 4 , et apparemment ça vient du réseau orange 😭😭

Quelqu'un d'autre dans cette situation ?

Merci bonne journée 

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Bonjour @Titi134 

A part "impossible de" et "apparemment", on ne sait rien de ton souci.

Problème connexion wifi ?

Problème accès internet.?

Comment veux-tu qu'on puisse t'aider avec si peu de renseignements.!

En attendant :

- quand tu mets ton équipement sous tension, que se passe-t-il au niveau de l'appli de gestion: réseau wifi détecté ou pas.?

- as-tu séparé les réseaux wifi 2,4 et 5 GHz, et forcé sur le 2,4.?

Cordialement

Daniel35

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Bonjour 

C'est un problème de connexion wifi , ma wifi ne trouve pas l'écho dot et au bout d'un moment ça me dit que la configuration ne peut aboutir , de passer en manuel mais en manuel c'est pareil , ma wifi trouve des réseau mais pas l'écho dot.

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Bonjour @Titi134 

@Daniel35 

Est-ce que ça fonctionne si tu passe par la : https://alexa.amazon.fr/spa/index.html#welcome 

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Bonjour 

Non 😭

J'ai téléphoné à Amazon , ils me disent que ça vient de orange .

Et quand je tel à Orange, ils me disent de téléphoner à Amazon 😠

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@JuanLucas38  quand je clique sur le lien , on m'oblige à télécharger l'application alexa

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@Titi134 

@Daniel35 

J’ai vu moi aussi mais ça n'a rien téléchargé du tout ensuite ça part dans la configuration, je me suis arrêté car je ne possède pas cet appareil je ne veux donc pas mettre le souk sur mon PC.

Mais fais l'essai va jusqu'au bout.

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Bonjour, 

Je sais que le problème date un peu et j'espère que vous avez pu résoudre le problème. 

Sinon j'ai la solution (en fait, elle m'a été donné par un technicien Amazon compétant après 3 appels infructueux).

Il s'avère que les nouveaux Echo Dot ont besoin d'être mis à jour pour se connecter aux box Orange. 

Vous devez donc faire la première connection avec un autre point WiFi autre que Orange (voisin, Mac Do, partage de connexion d'un autre portable...).

Une fois connectée, demander "Alexa, recherche les mises à jour".

Une fois la mise à jour effectuée (30mn suivant le réseau), refaite une configuration sur votre box Orange. 

Ça a marché sur mes 3 achetées à Noël. 

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Bonjour @16neuvième 

Merci pour l'info. 

Ça pourra servir à d'autres.!

Cordialement

Daniel35

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[#10]

Bonjour,

J'ai eu le même souci mais il est résolu. Apparemment l'echo dot (contrairement à l'echo spot), n'accepte pas, au moins à l'installation, le wifi en 5 Ghz. Il faut :

1) désactiver sur la console admin d(Orange (http://192.168.1.1) la wifi 5Ghz et conserver la 2,4. 

2) Installer l'echo dot à partir de l'application Alexa.

3) ré-activer la wifi 5ghz pour les autres périphériques. (perso j'ai une echo spot en 5ghz)

En espérant avoir été clair, et que ça fonctionne pour vous.

Cordialement