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[#1]

Bonjour.

J'ai essayé d'installer ma nouvelle livebox Fibre.

Impossible de me connecter TV ou Internet malgré une "belle image sur mon espace orange qui me dit que tout fonctionne".

De plus en essyant de modifier les branchements mon MAC n'accepte plus d'ouvrir une page "Orange" sans certificat.

Je n'ai jamais vu une notice avec aussi peu d'aide lorsque l'on veut installer un nouveau matériel.

Je reste avec mon ancien box jusqu'à ce que je n'ai plus tous les services que je possède actuellement.

Delphine

[#2]

Bonjour,

Voir ce lien pour l'installation de la livebox 4.

Il y a une aide en echat proposée si nécessaire.

Cdt

[#3]

Bonjour @Delfina 

Si après avoir suivi les conseils de @Jacky95, vous rencontrez encore des difficultés, je vous propose mon aide.

Je vous invite à me transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile) afin de prendre en charge votre dossier.

Bonne journée 

Zoé64

[#4]

Bonsoir.

Je vous remercie pour votre aide. J'ai décidé de rendre la box car malgré l'aide des technciens et d'un commercial Orange je rencontre trop de problèmes. J'ai restituté ma box en boutique. L'ancienne fonctionne très bien et elle me convient. J'ai été rappelé par un technicien qui m'a confirmé que les mises à jours actuellement ne permettaient pas de connecter les produits APPEL.

Cordialement.

Delphine

[#5]

Bonjour @Delfina 

Très bien. Merci pour votre retour.

Je vous souhaite une excellente journée. Claude