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Bonjour à tous alors voilà je suis client chez orange depuis 3 ans voir plus j’ai décidé d’ouvrir une seconde ligne étant dans mon nouvelle appartement je choisi donc orange avec la livebox 4 à 42 euros on m’envoie donc ma box j’attend le message d’activation de la ligne , une fois le message reçu je branche la ligne et la aucune ligne orange détecte depuis maintenant 1 mois sachant que je suis parti en vacances , je m’aperçois que je vais être débité pour le premier mois alors que je n’ai eu aucun service de la part d’orange j’ai appeler le service  on m’a dit que ma ligne marcher bien Je comprend vraiment pas et surtout je ne vais pas payer un service que je n’ai même pas ! Merci bien 

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bonjour @Vandread 

appel au 3900 pour en savoir plus et éventuellement attendre à partir de lundi le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour merci pour la réponse j’ai en effet eu un conseiller qui m’a bien confirmer un problèmes de ligne avec un rendez vous mercredi matin au près d’un technicien . J'espère Ne rien avoir à payer . Bonne soirée à vous 

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re @Vandread 

merci du retour,non problème de ligne il n'y aura rien à régler,voir les cas de facturation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctio...

tiens nous au courant

bonne soirée également

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@melet39 Bonjour j’ai reçu un sms concernant une intervention mercredi matin avec une facturation de 69 euros par contre j’espère vraiment que le prélèvement ne sera pas facturé ! Un mois sans abonnement facture sans avoir aucun service plus 69 euros technicien ..... je vais attendre mercredi et vous tiendrez au courant , merci en tout cas .

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bonjour @Vandread 

merci de ton retour,les 69€ sur le sms,c'est automatique,mais tu ne seras pas facturé

et pour un geste commercial pour ton abonnement,lorsque tu auras retrouvé tes services tu feras une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

bonne journée

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@melet39 Merci je vous tiens au courant bonne journée 

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@melet39 «je reviens aux News tout est ok Yavait un problème chez eux du coup aucune facture par contre j’ai un débit de 40 mégas mais j’aimerais savoir le Max sur ma ligne merci 

[#9 · Accepted solution]

bonjour @Vandread 

merci de ton retour

bon weekend