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Bonjour à tous,

Après avoir galéré pendant 4 mois avec mon décodeur que j'ai dû changer 6 fois (si si), voilà maintenant que je ne peux plus naviguer sur internet.  Autant vous dire que j'en ai ras le bol d'Orange...

Après avoir tenté une réinitialisation de la Livebox 5,  mes identifiants m'ont été demandé, puis quand la connexion semble être effectuée, j'ai le message " Vérification en cours. Une recherche d’une configuration Livebox sauvegardée dans le réseau est en cours. Cette recherche peut prendre plusieurs minutes."  
Et puis ça tourne  indéfiniment en boucle...
La connexion est établie mais impossible d'aller sur internet. Même souci en Ethernet et Wifi.

Le service technique n'a rien pu faire. J'ai changé la Livebox, toujours le même problème. 
Un "expert" doit me rappeler dans 2 jours, c'est vraiment incroyable un tel manque de réactivité !!!

A votre avis, d'où le problème peut-il venir ? Le service technique m'a parlé de l'ipv6 qui ne serait pas actif (portant activé dans les paramètres.
Merci d'avance pour votre aide.

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Bonjour @Jaunecanari 

Quelle Livebox ?.

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Bonjour,

si vous avez temporairement a un moment accès à l'IHM de la livebox : aller dans l'onglet assistance puis sauvegarder ma configuration et désactivez sauvegarde automatique. L'effet secondaire sera si ça marche de ne pas avoir une livebox qui considère l'existence potentielle d'une sauvegarde auto chez orange...et accessoirement de devoir faire toute la configuration que vous désirez a la main.

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@JuanLucas38  la Livebox 5

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Merci @Eric_Le_Grompf , malheureusement je pense que je n'aurai pas du tout accès à l'interface de la Box....

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Bonjour @Jaunecanari 

Désactive la sauvegarde automatique si tu arrive à accéder à la config à l'adresse 192.168.1.1

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-mate... 

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@JuanLucas38 

Comme je l’ai dit, c’est impossible, c’est là tout le problème. 

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Internet est revenu...tout seul...
C'était un incident sur le réseau Orange....

Je suis extrêmement déçu par les services d'Orange.
Tant par la piètre qualité des interlocuteurs (j'attends toujours l'appel de cette dame du service technique qui m'a promis qu'elle me rappellerait Lundi, par exemple), que par la qualité des services.

On paye bien trop cher pour un service médiocre.