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Bonjour, Avec un conseiller au téléphone j'ai souscrit une offre box internet et téléphone, le numéro de support associé est différent de celui que m'a donné l'ancien propriétaire. est-ce cela qui empêche la connexion internet? 

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bonjour @Raph2303 

non cela ne va pas impacter ta ligne ou avoir un impact sur la connexion

en revanche le numéro sera en 09

cdt

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Bonjour,

Peut-être hors sujet mais je viens de découvrir que le passage de la ligne adsl à la fibre a entraîné un changement de numéro pour la ligne support. Le tout bien sûr sans info. Et avec un numéro récupéré dans un secteur qui est à une heure de route de chez moi. 

Il semblerait que ce soit normal...

Cela n'a pas d'incidence sur le fonctionnement sauf qu'il était impossible de tester cette ligne.
Cordialement,