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Bonsoir, suite à des lenteurs réseaux j’ai voulu rester ma ligne internet fibre.

Et là un numéro qui n’est pas le mien s’affiche et le test commence. J’ai recommencé pour voir si c’était un bug passager et à nouveau le même numéro….Bizarre non ? Ce n’est pas la ligne support non plus…Quand j’appelle ce numéro Orange me dit qu’il n’est pas attribué comme celui de ma ligne support…

Je retenterai demain d’autant que les premiers chiffres correspondent à l’indicatif d’une autre ville du département…

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Bonjour,

Nouveau test ce matin, toujours ce numéro qui apparait. J’ai alors voulu tester mon ancienne ligne support, résultat problème technique.

Je pense que le numéro a été changé par erreur à l’installation de la fibre pat le prestataire. Il ne me reste plus qu’à contacter orange et là ça va etre du sport pour expliquer ça à la plateforme ! 😱🤪 

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Bonjour,

Contact avec la plateforme Orange, c'est normal...Donc au passage à la fibre les numéros de ligne support adsl sont abandonnés et attribution d'un nouveau numéro avec un numéro de compte fibre qui n'est pas le numéro client.

Conclusion si j'avais demandé des infos sur ma ligne support j'aurais donné le seul numéro que je connais et pas celui qui m'a été affecté avec un indicatif de la ville qui est à 1h de chez moi. Et le tout bien sûr sans information préalable. La conversation avec le conseiller aurait été un peu olé olé....

Et tout ça bien sûr est la faute du prestataire qui a installé la fibre d'une manière un peu bâclée (les câbles le long du poteau ne sont pas sous goulotte). 

Affaire à suivre...