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[#1]

Bonjour,

je voudrais savoir si une augmentation de débit est envisagée par Orange concernant les offres fibre de 400 mbit/s ?

Un membre de ma famille est sur l'offre sosh, j'ai vue que le débit va passerr de 400 mégas à 1 gbit/s.

Merci

[#2]

Bonjour @Dissident667 

Nous ne pouvons pas répondre n'étant que des clients.

Quel est votre offre ?

Il n'y a qu'une offre à 400Mbit : Série Spéciale Just Livebox Fibre

[#3]

Bonjour @Dissident667,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Manon

[#4]

Bonjour @Dissident667 

Nous restons disponibles si vous avez toujours besoin d'aide.

Passez une bonne journée.

Jess

[#5]

Bonjour @Dissident667 

Merci pour vos coordonnées que nous venons de recevoir.

A ce jour vous disposez d'une série spéciale Just LiveBox, associée à un débit de 400Mbit/s.

Il n'est pas prévu d'évolution de débit à l'heure actuelle sur cette offre. 

Si vous souhaitez disposer de plus de débit, nous pouvons faire le point ensemble et vous présenter nos offres avec un débit plus important.

J'espère que cela répond à vos attentes.

Je reste disponible si besoin.

Belle journée.

Maryline

[#6]

Bonjour,

je constate que le débit initial de 400 mbit/s est passée à 1 gbit/s pour les nouveau clients sur mon offre actuelle, comme pour les abonnés Sosh, sauf que sur l'offre Sosh ça concerne également les anciens clients...

Je ne comprends pas pourquoi je ne peux pas bénéficier du même débit.

[#7]

Bonjour @Dissident667 

Pour l'aide Sosh : https://assistance.sosh.fr/

[#8 · Accepted solution]

Bonjour, merci pour vôtre réponse, mais je suis sur l'offre d'Orange comme celle de l'image, j'attends donc la réponse d'un webconseiller