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Bonjour à toutes et tous

Déménageant en famille dans une nouvelle région, j ai programmé l intervention de un technicien orange en novembre. Rdv pris pour le 19 decembre entre 08h et 09h. Le technicien est bien venu pour me dire que il ne peut rien faire et que la nacelle doit passer le 20 décembre pour relier la maison au poteau. Et bien on attend encore le passage de la nacelle. Depuis, 4 appels au 3900 qui me garantit un appel du service technique sous 48h... J attends encore l appel et un rdv. En attendant, nous allons passer en 2020 avec trois enfants qui me demandent quand Internet sera installé. 

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Bonjour @Klaussof,

J’ai pris connaissance de votre message et j’aimerais vous aider.

Afin de vous apporter mon aide et vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale complète et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

Je reste à votre écoute.

Bruno.

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Bonjour

Je viens de vous adresser en MP les éléments demandés. 

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Bonjour nous attendons depuis plus de un mois le technicien aussi aucune information ni intervention prévue bon courage.

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bonjour @Klaussof 

c'est parfait

bonne journée

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Bon courage perso cela fait 3 semaines que ma connection est coupée plusieurs appels 2 venues de technicien sauf le 1er qui n'est jamais venu et qui me coûte 69 euros plein de mails contradictoires d'orange et toujours pas de résolution À présent impossible de d'avoir un technicien par téléphone  j'en suis a chercher comment attaquer orange 

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bonjour @Erpoow 

pour les 69€ as tu fais une réclamation ?

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

pour avoir un conseiller au 3900,il faut insister en changeant de mot clé à chaque fois

bonne journée

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Bonjour @Erpoow

Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement.
Afin d'accéder à votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée 

Jean Christophe

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bonjour @Erpoow 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Déjà fait il y a 2 jours à un autre web conseiller et J attends encore sa réponse.. .